張科明也算是在二手房市場見過風浪的人了，一套房子一星期成交不了很正常，第二周還不行也正常，第三周雖然還是成交不了，但仍然激情滿滿，作為一名房產中介，必須保持永不服輸的勁頭，哪怕競爭對手有萬千，也不能畏懼。因此，在河源已擁有數百家中介地產公司的2018年，張科明仍然迎難而上，于3月創辦了河源市優房居房地產經紀有限公司（以下簡稱優房居）。

誠實守信是優房居員工的承諾。

專事專辦提高效率

優房居雖然今年才創立，但是成員有不少是在廣州、深圳、東莞、珠海等大城市混跡多年的“老江湖”，不僅有豐富的銷售經驗，而且因為在大公司“侵染”過，他們為優房居帶來了許多先進的管理經驗。張科明說，與一般中介一個人負責一樁交易的整個流程不同，咱們都是抱團行進的，內部分工也比較明確，有員工帶客戶過來，那么我們就會有另外的專人為他找房，看房，而按揭、過戶、售后服務又是由其他部門負責，專人專辦，這樣就不會因事多顯得紊亂，能大大提高辦事效率，提高服務的專業性。

用行動改變客戶偏見

作為一家新成立的公司，受到客戶的懷疑很正常，為了贏得客戶的信任，優房居全體員工盡量把每個步驟做得完美，保證不出一絲紕漏。而在6月的一單交易就很好地展現出了優房居的團隊協作精神。當時，客戶劉小姐通過朋友推薦找到了優房居，但得知公司才開業幾個月，言語中表現出了她的擔憂，“劉小姐那次買房條件比較苛刻，既要南北通透，又要離市場、學校比較近，帶精裝修、三房兩廳……”張科明告訴記者，雖然難，卻也不足以讓優房居的員工畏怯。在一番講解后，張科明取得了劉小姐的初步信任。受人委托，他一刻也不敢怠慢，待客戶走后，他立馬組織了一個4人團隊，著手搜尋市區合適的房源，并把房源信息及時向劉小姐反饋。20多天來，張科明帶著他的團隊幾乎搜遍了網上的信息，看遍了市區所有在售樓房，最終從20套合適的房源中優選出4套供劉小姐選擇。而劉小姐在這個過程中親身感受到優房居團隊的用心與真誠，這些房源也非常符合她的心意，從而改變了她對新公司都是“菜鳥公司”的偏見，打心底信任他們，在4套房源中，她選了自己中意的一套，沒多猶豫就簽下了合同，而后續工作也全權交給優房居處理。

“結局自然是圓滿的，在劉小姐喬遷新家那天，不僅請我們全體員工吃了飯，更介紹了另外兩個客戶給我們，這件事，也讓我深刻感受到：比起成功完成一樁交易，能為客戶找到一個滿意的家更讓我們歡喜。”張科目笑著說道。

本報記者 劉世銘