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          盛東地產:常與客戶交心方能成功

          “謹訂于新歷2018年9月14日下午舉行新居落成喬遷之慶,屆時恭請光臨。”微信上的這條信息,是盛東地產經理邱國東今年收到的第7條客戶喬遷新居邀請,而他帶著微笑回了一句“恭喜!恭喜!屆時一定來”。

          真心實意對待客戶

          作為一個樓盤中介人員,為客戶提供好的服務不難,但把客戶當朋友,為客戶真心實意地做事卻不容易,而這恰恰是盛東地產的服務理念。“能促成一筆交易是喜事,既能促成交易又能交上朋友那更是喜上加喜的事,所以我們的服務不僅在交易之中,更在交易之外。”邱國東告訴記者,他喜歡把客戶當成自己的好友,在交易過戶過程中,能省的費用他都盡量幫客戶省,如果客戶還需要幫忙搬家,或向他請教裝修、家電購置等服務時,他都會義不容辭。因為邱國東的熱心,往往一筆交易過后,他與客戶之間也結下了深情厚誼,即使交易已經塵埃落定,客戶還常常邀約邱國東出去吃吃飯、聊聊天,在他們喬遷新家之時,大多都會送上喬遷請帖,希望邱國東一同分享他們的喜悅。

          一心為客戶找最滿意的房子

          對客戶真誠,邱國東不僅身體力行,這也是他對員工的日常叮囑。葉小紅是盛東地產寶豪·御龍灣分店的店長,也是盛東地產的季度銷售冠軍。關于銷售秘訣,她跟記者分享了5個月前她帶茂名退休老人林先生看房一事。林先生是茂名的一名退休職工,今年4月來河源旅游一次后,一直對河源的新鮮空氣、好山好水念念不忘,在與其女兒商議后,便決定來河源買一套房子安度晚年。后經朋友介紹,他找到了盛東地產的葉小紅,希望她能為自己物色一套滿意的房子。


          盛東人希望每一個客戶都能擁有自己的家。

          葉小紅知道林先生喜歡河源的山水,便精心為他挑選了新豐江附近的房源,在了解到老人是從茂名獨自一人過來河源買房的事后,更是對老人多了一份照顧。因為看了一天的房,擔憂老人太過勞累,便自己掏錢為他買了飲料及水果解渴;因為擔心老人搬不動行李,便主動提出要幫忙搬運。直到后來房屋成交了,葉小紅還是沒停止對林先生的關心慰問,仍然會隔三差五地發微信問老人身體怎么樣、吃住是否還習慣。感于葉小紅的誠心,林先生頗為感動,相處久了,這一老一少也就成了莫逆之交,彼此間無話不談。“你真不真誠,客戶是能感知的!所以不為訂單交易,真的把客戶當家人朋友,一心為客戶找最滿意的房子,與客戶交心就是最好的銷售秘訣。”葉小紅微笑說道。

          “盛東這個名字的含義,就是希望盛世太平,歲月安好,每個來到這里的人能做東家,擁有自己的房子,擁有自己的家,而我們也會把客戶當家人,悉心維護。”邱國東最后補充道。

          本報記者 劉世銘

           



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