近年來，源城區(qū)新江街道衛(wèi)星社區(qū)以成功創(chuàng)建省文明單位為契機，堅持“服務(wù)群眾，構(gòu)建和諧，創(chuàng)建文明”的工作思路，構(gòu)建社區(qū)黨委+紅色引擎工程新路徑，積極發(fā)動黨員、志愿者等共同參與到服務(wù)群眾這個暖民心工程中，通過把實事辦好、把好事辦實，讓暖民心成為居民生活中最溫暖的底色。

社區(qū)志愿者開展志愿服務(wù)活動。（資料圖）

黨建引領(lǐng)惠民生

走進衛(wèi)星社區(qū)二樓黨群活動室，文化長廊上的紅色引擎八大項目格外引人注目。衛(wèi)星社區(qū)工作人員表示，一直以來，衛(wèi)星社區(qū)黨委高度重視“創(chuàng)建文明單位示范點”工作，堅持“黨建帶創(chuàng)建、創(chuàng)建促黨建”，推進黨建與文明創(chuàng)建深度融合。通過紅色引擎工程，推行社區(qū)主導、上下聯(lián)動，全民參與的網(wǎng)格化管理新模式，制定網(wǎng)絡(luò)化管理，服務(wù)規(guī)范，問題辦結(jié)反饋，入戶走訪等工作制度。推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結(jié)，首問負責、快速辦理等工作方法，積極推進社區(qū)的各項黨群工作，聚集了民心，贏得了群眾認可。

“路燈修好了，出行更加方便。這快捷的辦事效率得益于‘紅色訂單’這個小程序的運用”。家住北直街的劉先生告訴記者，前些天，他出行的路段有路燈壞了，對大家的出行造成了不便，也存在安全隱患。他迅速通過“紅色訂單”小程序，將問題反饋到社區(qū)，沒成想上午反映，下午燈就亮起來了。

社區(qū)工作人員表示，“紅色訂單”小程序是八大項目中一項重要工作，更是一項便民服務(wù)工程，群眾有什么問題可以直接在“紅色訂單”小程序反映，社區(qū)會有專人每天查看訂單情況，發(fā)現(xiàn)問題就會馬上跟進處理，群眾也不用跑到社區(qū)，用起來非常快捷便民。

文明創(chuàng)建暖民心

端午節(jié)就要到了，衛(wèi)星社區(qū)正在策劃開展“我們的節(jié)日”主題活動。一直以來，衛(wèi)星社區(qū)不定期組織開展慰問困難群眾、困難黨員等活動，結(jié)合主題黨日、黨員“雙報到”制度、i志愿服務(wù)等主題活動，社區(qū)工作人員深入小區(qū)入戶走訪，擴大暖民心行動覆蓋面，與群眾面對面溝通交流，心貼心紓困解難。

衛(wèi)星社區(qū)還組建了黨員志愿服務(wù)隊、文化志愿服務(wù)隊、助學支教志愿服務(wù)隊、扶貧幫困志愿服務(wù)隊、政策宣講志愿服務(wù)隊、巾幗志愿服務(wù)隊等10多支志愿隊伍，多次舉辦文藝表演、健康義診、趣味游戲、政策宣傳等公益活動，增強居民的獲得感、幸福感、安全感，豐富了群眾的精神文明生活。同時，志愿者還以創(chuàng)建全國文明城市為契機，不定時深入到轄區(qū)集中進行環(huán)境衛(wèi)生整治保潔活動，清理雜草、垃圾、“牛皮癬”小廣告等，通過這些“微事”“小事”“實事”營造和諧幸福的良好氛圍。

真誠服務(wù)感民心

只有植入有效的服務(wù)，才能溫暖群眾、凝聚人心。衛(wèi)星社區(qū)以人為本，積極幫助困難居民，化解鄰里、家庭矛盾，成為了居民生活中的暖心人。

社區(qū)工作人員告訴記者，社區(qū)工作無小事，前段時間轄區(qū)長塘路有兩個居民因垃圾車發(fā)出的臭味引發(fā)爭吵糾紛。從事環(huán)衛(wèi)保潔工作的劉女士將沒有清洗的環(huán)衛(wèi)三輪車停在家門口，臭味難聞，影響了某居民的日常生活，雙方發(fā)生了爭吵糾紛。社區(qū)工作人員問詢后，迅速介入調(diào)解，雙方握手和好，劉女士也答應平時會注意衛(wèi)生，每天清洗后再停放垃圾車。

在平時入戶調(diào)查過程中，他們發(fā)現(xiàn)一戶家庭情況非常特殊，三姐妹都是未成年人，最大的13歲，最小的6歲，父母離異后母親因犯罪入獄，由其近60歲的外婆撫養(yǎng)。13歲的小女孩非常叛逆，脾氣暴躁，甚至還出現(xiàn)過自殺自殘等行為。社區(qū)的工作人員聯(lián)系相關(guān)部門邀請了心理醫(yī)生上門開展心理輔導工作，并結(jié)合社區(qū)的主題活動，邀請小女孩積極參加活動，開導她要樂觀積極，好好學習。另外，社區(qū)還將其家庭納入事實無人撫養(yǎng)救助幫扶，保障了他們一家的基本生活。

做好居民的貼心人，是衛(wèi)星社區(qū)每位干部的初心使命。接下來，他們將繼續(xù)充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，用暖心服務(wù)讓居民獲得實實在在的幸福感，為加快建設(shè)宜居宜業(yè)宜游幸福源城，奮力推動源城高質(zhì)量發(fā)展走在全市前列貢獻智慧和力量。

本報記者 梁小鴻 文/圖