為切實維護老人在信息時代下的合法權益，幫助老年群體消除“數字鴻溝”，充分享受智能化帶來的種種便利，8月18日，市衛生健康局聯合市深河人民醫院，在醫院開展“智慧就醫”無障礙智慧助老志愿服務活動。

活動在市深河人民醫院各崗位特設了“老人愛心崗”，并組織醫護人員及志愿者們耐心地為每一位前來需要幫助的老人服務，指導他們操作智能手機，如預約掛號、查詢相關報告等，簡化老年患者就診流程，運用智能技術縮短就診時間。

此外，志愿者們還全天不間斷開展巡視，幫助有需要的老年患者。如志愿者主動為一位帶著行動不便高齡母親的阿姨，完成一系列就醫流程,協助她在服務窗口現場掛號、繳費等，并貼心地幫她在手機上錄入粵核酸相關信息，指導出示粵核酸碼。“下次復診時，家屬可以通過醫院微信公眾號，綁定老人的就診卡預約掛號，治療結束后可直接在微信上完成繳費，公眾號上也可以查看檢查檢驗報告。同時醫院也保留有傳統掛號服務窗口，入口處也在‘無健康碼’通道配備有工作人員幫助沒有智能手機或無法提供健康碼的老年人進行人工登記，如果在就醫過程中遇到任何智能化問題，可直接向‘老人愛心崗’尋求幫助。”患者就診結束后，志愿者又這樣為家屬介紹。

本次活動的開展得到了老年患者及其家屬的一致好評，志愿者們的暖心服務讓有需要的老人家克服了對智能產品的恐懼，幫忙老人更好地融入信息時代，讓老年人就診時更放心，營造了愛老、敬老、助老的良好氛圍。

接下來，河源市衛生健康局將切實發揮自身智能，持續開展一系列智慧助老志愿服務活動，進一步提升老年人在信息社會的獲得感、幸福感。

供稿：市衛生健康局