本報訊 記者 黃冉 旅游服務直接面對廣大消費者。昨日，市旅游局正式為我市被國家旅游局聘請為全國旅游服務質(zhì)量社會監(jiān)督員（下稱旅游監(jiān)督員）的10 名社會各界人士頒發(fā)了聘書。旅游監(jiān)督員“ 上崗”后，將對我市乃至全國的旅游經(jīng)營行為進行監(jiān)督，并可把發(fā)現(xiàn)的問題直接向旅游主管部門反映。

當前，旅游業(yè)在快速發(fā)展的同時，也產(chǎn)生了不少問題。因此，從去年開始，國家旅游局開始面向全國聘請萬名旅游服務質(zhì)量社會監(jiān)督員。我市的首批監(jiān)督員來自社會各界，既有高校教師、新聞媒體從業(yè)人員，也有旅游部門退休員工。其中，本報一名記者作為新聞媒體代表，也拿到了旅游監(jiān)督員的聘書。

據(jù)了解，旅游監(jiān)督員“上崗”后，將對旅游經(jīng)營者是否存在非法經(jīng)營，是否存在欺詐、強迫或變相強迫消費行為，旅游商品和服務是否明碼標價、假冒偽劣，從業(yè)人員的服務態(tài)度等進行監(jiān)督。旅游監(jiān)督員在行使職責時，不僅可以對規(guī)范旅游市場秩序、提高旅游服務質(zhì)量等提出意見和建議，還能把發(fā)現(xiàn)的相關問題直接向旅游經(jīng)營人員提出，或向旅游主管部門反映。

市旅游局相關負責人表示，我市聘請的10 名旅游監(jiān)督員從此將多一分義務，多一分奉獻，多一種社會責任，希望他們能真正起到作用，維護好旅游市場秩序，保護消費者合法權益，促進當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展。

春節(jié)即將到來，旅游行業(yè)的安全生產(chǎn)形勢越來越緊張。為確保游客安全，昨日，市旅游局與市直旅游企業(yè)簽訂了旅游安全生產(chǎn)責任書，要求旅游企業(yè)必須通過落實安全生產(chǎn)主體責任、制定并實施安全生產(chǎn)工作計劃和應急預案等措施，堅決杜絕較大以上旅游生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，遏制一般生產(chǎn)安全事故。