本報訊 記者 劉曦 昨日，市委書記何忠友率隊到市信訪局調研。據悉，今年依托河源市全國網上信訪信息系統，我市開發了“首辦責任”功能模塊。從全市情況來看，首辦責任系統試點運行5 個月來，初信初訪事項辦理效果理想，有效解決了一批源頭信訪問題。

據悉，去年下半年以來，我市按照國家和省關于建立全國網上信訪信息系統要求，在我市網上信訪大廳系統的基礎上，進行改造升級，建設我市全國網上信訪信息系統，新系統于今年1 月開始運行。新系統覆蓋至市領導、市直部門、縣區領導、縣區直部門以及所有鄉鎮街道，共有1020 個信訪操作平臺。據最新省信訪局通報，我市建設的新系統單位覆蓋率全省排名第一。

依托河源市全國網上信訪信息系統，我市還開發了具有河源特色的“首辦責任”功能模塊。在該板塊里，全市各級各單位所有通過來信、來訪、來電、網上投訴形式反映的初信初訪事項都能顯示出來，并自動進入“首辦責任”模塊；進入“首辦責任”模塊的每個信訪事項，在點擊時都能顯示該事項的辦理流程圖以及責任單位處理信訪事項的日志，做到全過程跟蹤。并且，每個信訪事項辦理還實現“ 亮燈”提醒管理。今年5—9 月，市信訪局選擇了21 個單位（每個縣區3 個，市直單位3 個）開展首辦責任制試點，檢測系統運行情況，檢查鎮街處理初信初訪問題操作流程，督辦落實首辦責任制情況，推動初信初訪事項在基層的解決。試點運行5 個月來，初信初訪事項辦理效果理想，其中：來訪835 宗，辦結660 宗，在辦175 宗；來信274 宗，辦結222 宗，在辦52 宗；網信994 宗，辦結881 宗，在辦113宗。

何忠友強調，要按照屬地處理原則，落實首辦責任和首辦責任人，并對辦理結果進行評價、考核，確保辦理結果合理、合規、合法；重視系統錄入工作，對來信來訪來件全部登記錄入系統，防止“ 趨利避害”，力求從源頭和基層及時解決矛盾；不斷完善系統，提高業務辦理的規范化，加強專職培訓，盡快在全市全面推行初信初訪首辦責任制工作。