本報訊（記者 吳奕鎮）為了更好與讀者朋友溝通，更好地傾聽群眾心聲，幫助有需要的市民解決生活中遇到的難題，從2 月 21 日起，本報借助報料電話、河源民生論壇、官方微博、微信在本報“民生新聞”版推出了記者與讀者互動的欄目——《記者幫辦》，欄目推出后，受到了廣大市民的關注，反響良好。

     2 月28 日，欄目報道了宋女士欲為自己患有精神殘疾的兒子辦理低保，但是在過去兩年中遲遲未果，在幫辦記者通過走訪管轄社區居委會、民政部門之后，根據有關部門了解到的情況，向宋女士提供一份辦理低保的相關信息資料，幫助宋女士順利提交低保辦理的材料。宋女士與其家人對此表示感謝。此外，家住華達街附近的郭女士向欄目反映附近飯堂油煙擾民問題后，也在當天記者前往現場之后得以解決，事后郭女士在電話中表示：“謝謝《記者幫辦》欄目，協商那么久沒解決，你們來了我們的困擾也解決了”。

     《記者幫辦》推出后，欄目記者收到不少讀者寄來的求助信件，甚至還有一些讀者拿著報紙前來報社求助。而不少網友也在微博、論壇上對本欄目“ 點贊”，截至昨日下午發稿為止，河源民生論壇《記者幫辦》版塊點擊、瀏覽量達到4萬人次。

     通過欄目，幫辦記者因此也更了解社會，體察民情，及時有效地幫助解決了市民的一些難事。無論是平面媒體還是網絡媒體，都離不開廣大市民的積極參與，令我們感到欣喜的是，《記者幫辦》欄目自開辦以來受到了廣大讀者的關注和厚愛。近期，幫辦記者隊伍將走進更多社區，對居民、群眾反映的問題進行了解，為讀者朋友提供更便捷、更直接的服務。