在源城區雅居樂新地一零食店里，店員在忙碌地整理貨架，店內顧客來來往往，呈現出一派繁忙而有序的景象。“店里能有現在的發展，離不開源城區人大代表的幫助。之前，由于商鋪開發商贈送面積部分被人侵占，導致商鋪經營受限。后來，源城區人大代表進入網格到我們商鋪詳細了解情況后，多次組織相關部門幫我們調解，最終化解了這一矛盾，商鋪的經營空間也得以擴大。”商鋪經營者馮女士說。

這是源城區人大代表進網格、解民憂的生動實踐之一。今年以來，源城區人大常委會進一步貫徹落實好代表聯系人民群眾制度，結合基層社會治理體系建設，通過“人大代表+網格化”舉措，創新建立“代表進網格、民意快速辦”工作機制，推動202名區人大代表全部下沉至全區網格，實現“代表全參與、選民網格全覆蓋、工作流程全閉環、服務群眾面對面”，讓群眾急難愁盼問題在網格中得到及時回應和解決。

據統計，今年上半年源城區人大代表共接待和走訪群眾1628人次，累計收集意見建議230條（件），辦結198條（件），辦結率86.1%，解決民生微實事問題210件（次）。

人大代表查看民生工程落實情況。

圍墻變“危墻” 人大代表下沉網格解民憂

日前，在源城區建新街安置點，東埔街道太陽升村長崗岌村小組組長揭偉華正和幾個村民閑坐在干凈整潔的巷道里喝茶聊天，不時抬頭望向門口新建好的圍墻，發出陣陣感慨。一個月前，這里還是一片令人皺眉的景象，巷道堆滿垃圾，圍墻搖搖欲墜，讓大家望而卻步，而今村民們卻能閑適地在巷道里散步、玩耍。

這一切的改變，源于駐網格的源城區人大代表的一次走訪。“當時在走訪中了解到群眾的訴求后，便第一時間與社區工作人員溝通，并積極聯系開發商、物業、業主委員會，研究可行解決方案。”駐該轄區網格的源城區人大代表、東埔街道太陽升村委會副主任黃國林介紹，在各方的推動下，今年3月，148米長的新圍墻開始動工建設，并同步鋪設排水排污管和食水管，對路面進行硬底化改造。7月中旬，這項民生工程全部完工，讓村民們心頭的一塊大石終于落了地。

如今，樓下的抽水機已經全部被拆掉，新建的圍墻高高聳立著，村民們再也不用擔心用水和安全的問題。“現在新圍墻特別堅固，不再害怕圍墻會突然倒塌傷人，走路都踏實多了，特別感謝東埔街道人大工委和駐網格的區人大代表貼心地幫助我們解決問題。”揭偉華高興地說。

基層是最接近人民群眾的地方，也是了解民情民意、匯民意集民智的重要陣地。源城區人大常委會依托“人大代表+網格化”工作機制，通過“粵人大”等數字平臺、實地走訪、調研等線上線下結合的方式，深入網格聯系服務群眾，收集社情民意。同時，圍繞重要的、難辦的、典型的群眾訴求，組織代表深入網格，就急難愁盼共性問題開展專題調研，形成有針對性、可操作性的代表建議，助力群眾訴求解決，助推基層矛盾化解，形成人到“格”中去、事在“格”中辦、難在“格”中解的良好局面。

“小網格”托起“大民生” “微服務”彰顯“厚情懷”

為讓人大代表做好“網事”，充分發揮人大代表網格化聯系群眾機制的功能作用，源城區人大常委會還以“代表進網格”為牽引，組織全區人大代表聚焦“百千萬工程”、社會穩定、民生保障等區委、區政府中心工作，深入基層一線，開展調查研究，推動問題解決，用更扎實的行動賦能經濟社會高質量發展。

據悉，自源城區人大常委會開展代表進網格行動以來，一批民生微實事落地見效，基層治理體系不斷完善，群眾參與基層治理的積極性、主動性大大增強。駐新江街道朱門亭社區網格的區人大代表邱明珍通過調研發現轄區低收入群眾就業難問題，推動建立“和美共富工坊”，幫助300多名困難群眾實現靈活就業，人均年增收超2萬元；駐源西街道站前社區網格的區人大代表劉佰達、林堯、古嘉安在視察時發現，該社區有部分背街小巷由于年久失修，夜間無法照明，造成群眾出行存在安全隱患，于是3名代表主動擔當，自發捐贈20盞新路燈，點亮了群眾的回家路；全區人大代表通過網格力量開展文明條例、消防安全、高空禁止拋物等各類知識宣傳，覆蓋群眾20多萬人，有效提升基層治理的系統性和規范性……一件件暖心實事的落地見效，彰顯了人大代表察民情、解民憂、暖民心的責任擔當，讓人民群眾真切感受到“人民代表就在身邊”的溫暖與力量。

源城區人大常委會相關負責人表示，接下來，源城區人大常委會將深化平臺建設，持續優化代表履職平臺，通過數字化手段提升履職效率，讓代表與群眾的聯系更便捷、響應更迅速。同時，將創新工作機制，強化監督考核，持續拓展服務領域，明確代表走訪頻次、問題解決時效等具體指標，形成激勵約束機制，并結合各部門職能開展特色活動，推動代表履職常態化、服務精準化，精準回應群眾多樣化需求，讓代表真正成為群眾的知心人、貼心人。

本報記者 謝夢君 通訊員 鄒菡萏 葉麗華