廣發(fā)銀行踐行社會(huì)責(zé)任,筑牢金融反詐防線 全力守護(hù)客戶“錢袋子”
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮,威脅人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。作為金融央企成員單位,廣發(fā)銀行積極履行社會(huì)責(zé)任,依托金融科技能力,聯(lián)防聯(lián)控,成功攔截多類詐騙案件,以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)客戶的“錢袋子”。
識(shí)破“抖音會(huì)員”扣費(fèi)陷阱
8月,退休客戶任阿姨接到“抖音客服”詐騙電話,稱其賬號(hào)已開(kāi)通“年度會(huì)員”,如不取消將每月扣費(fèi)800元。對(duì)方誘導(dǎo)任阿姨下載“屏幕共享”App,企圖遠(yuǎn)程操控其手機(jī)銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
廣發(fā)銀行東莞分行實(shí)時(shí)捕捉到異常操作,并立即啟動(dòng)高級(jí)別防護(hù)機(jī)制,分行反詐專員同步對(duì)賬戶采取保護(hù)措施,并聯(lián)系任阿姨及其家屬進(jìn)行勸阻。最終,任阿姨賬戶內(nèi)的20萬(wàn)余元資金得以保全。
破解“快遞理賠”詐騙圈套
9月,73歲的張阿姨接到“短視頻平臺(tái)客服”信息,稱其快遞存在異常。在對(duì)方的誘導(dǎo)下,張阿姨將廣發(fā)銀行賬戶內(nèi)60萬(wàn)元定期存款轉(zhuǎn)入活期賬戶,這一異常操作立即觸發(fā)風(fēng)控系統(tǒng)預(yù)警。
隨后20分鐘內(nèi),張阿姨嘗試進(jìn)行多筆轉(zhuǎn)賬,智能風(fēng)控系統(tǒng)連續(xù)三次自動(dòng)攔截;廣發(fā)銀行成都分行工作人員主動(dòng)聯(lián)系張阿姨,耐心溝通后獲知實(shí)情,立即對(duì)賬戶實(shí)施交易限制,徹底切斷資金轉(zhuǎn)移路徑。
警惕“航班延誤”退款騙局
9月,廣發(fā)銀行珠海分行客戶黃先生因賬戶無(wú)法使用而前往珠海分行網(wǎng)點(diǎn)求助。經(jīng)核查,其賬戶因長(zhǎng)期未使用且出現(xiàn)異常動(dòng)賬行為,觸發(fā)了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警而被管控。
原來(lái),黃先生曾接到“飛機(jī)故障可辦理退票”的詐騙電話,在其誘導(dǎo)下安裝不明App。詐騙分子通過(guò)遠(yuǎn)程操控為其辦理2.5萬(wàn)元貸款并轉(zhuǎn)入廣發(fā)賬戶,試圖轉(zhuǎn)出資金時(shí)被系統(tǒng)攔截。這筆資金是黃先生待業(yè)期間的全部積蓄,分行的及時(shí)管控成功助其脫困。
防范“保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)”詐騙手段
近日,林小姐接到“保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理”詐騙電話,對(duì)方準(zhǔn)確報(bào)出其銀行卡號(hào)尾數(shù),以“保險(xiǎn)到期”為由誘導(dǎo)下載惡意App。詐騙分子獲取賬戶權(quán)限后,將40萬(wàn)元定期存款轉(zhuǎn)為活期,企圖實(shí)施轉(zhuǎn)賬。
廣發(fā)銀行佛山分行精準(zhǔn)捕捉異常交易,支行工作人員緊急聯(lián)系客戶核實(shí)情況,確認(rèn)為詐騙后立即凍結(jié)賬戶,成功攔截資金轉(zhuǎn)移。
廣發(fā)銀行始終將客戶資金安全放在首位,持續(xù)加強(qiáng)反詐系統(tǒng)建設(shè),深化警銀協(xié)作機(jī)制。未來(lái),將繼續(xù)以科技賦能安全、以專業(yè)守護(hù)客戶,織密反詐“安全網(wǎng)”,守護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。
(黃爍)
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