泛舟游湖賞美景、客語彈唱入耳來、畬族舞蹈有風情……入夏以來，一批又一批游客選擇來到萬綠湖景區游玩，游客們紛紛向親朋好友分享萬綠湖景區的美景美食美物，景區里歡笑聲不斷。

據統計，2023年，萬綠湖景區共接待游客2457570人次，收入11050.5993萬元，與2022年同比分別增長108.33%、80.74%。節節攀升的旅游數字背后，是萬綠湖景區上下努力的結果。為早日實現創建國家5A級旅游景區這一目標，萬綠湖景區以全面優化旅游環境、提升服務質量為重要抓手，營造“安全、有序、優質、高效、文明”的旅游市場環境，三大舉措著力提升旅游服務質量，為游客營造放心、安心、舒心的旅游環境。

游客在體驗客家婚俗活動。

軟件硬件齊發力 景區換新顏

“結合游客需求，在充分聽取專家意見后，景區完成了醫務室、母嬰室、文創小商店、湖畔咖啡館等功能場所的布局優化和提檔升級。同時，大力推進客家風情街的建設和運營，游客中心人性化功能也得到進一步完善。”廣東萬綠湖文化旅游投資有限公司副總經理黃桂花說。

游客中心是景區形象展示和對外管理的主要窗口，自2023年以來，萬綠湖景區游客服務中心全面改造升級，根據游客的需求，景區全面提升優化游客服務中心功能。如今，萬綠湖景區不但提供購票、咨詢、導覽、郵政等多項服務，還設有書吧、咖啡廳、游樂園、母嬰室等人性化區域，給游客賓至如歸的旅游體驗。

此外，萬綠湖景區針對不同群體的支付習慣，努力打通支付服務存在的堵點，持續加強人民幣零鈔兌換服務，提升外國游客使用現金支付的便利性，并通過布設外卡POS機，支持VISA、萬事達、美國運通等境外卡刷卡，方便外國游客在景區消費，提高旅游舒適度。“萬綠湖景色美、服務好，支付也方便。既可以給現金，也可以用外卡POS機刷卡，我們買門票、小吃都很方便。”澳大利亞游客Jess說。

賦能文化體驗 激發旅游活力

看“非遺”展演、跳竹竿舞、賞客家婚嫁習俗……自2023年5月以來，萬綠湖景區精心籌辦的“非遺”節目演出活動，如忠信花燈舞、竹竿舞、客家原創歌曲等都獲得了游客的喜愛和點贊。“拋繡球”客家婚俗體驗活動更是成為龍鳳島的“招牌”節目，不少游客紛紛慕名而來，搶繡球、接繡球、換新衣、迎新娘……游客縱情于山水間，體驗客家婚俗，感受客家文化的魅力。“萬綠湖景區將打好‘非遺’文化牌，助力‘非遺’文旅發展，讓游客們在欣賞萬綠湖美景的同時，盡享豐富多彩的‘非遺’文化大餐，同時也為萬綠湖景區創建國家5A級旅游景區助力添彩。”近日，廣東萬綠湖文化旅游投資有限公司總經理周勇對記者表示。

近兩年來，萬綠湖景區不斷深挖萬綠湖文化內涵，讓文化賦予旅游新活力。如以萬綠湖的漁業活動為載體，推出萬綠湖開漁活動，提高漁業活動的觀賞性和游憩價值；憑借優良的生態環境，以“體育+康養+旅游”的模式，舉辦“穿越萬綠湖”徒步等一系列活動；以綠色發展理念為主題，開展“綠美廣東‘椎’美萬綠湖”攝影大賽，用鏡頭全方位宣傳展示萬綠湖的優美自然風光；以文化產品“活化”旅游資源，將客家、自然生態等元素融入生活用品，推出明信片、便箋紙、文具套裝等手信，以IP打造和文化創意為旅游賦能，提高景區的品牌價值和整體文化內涵。

萬綠湖景區不斷提升基礎設施建設、靚化景區環境、賦能文化體驗，萬綠湖景區越來越旺，河源文旅名片越擦越亮。接下來，萬綠湖景區將堅持以文塑旅、以旅彰文，結合各游覽區主題定位，深入挖掘景區生態文化、客家文化，開展更多“非遺”展演、客家風俗體驗等項目，深入打造亮點突出的主題，優化體驗項目，提升游客文化體驗滿意度，努力爭創國家5A級旅游景區。

本報記者 高雅 通訊員 陳振敏