江東新區政務服務中心將如何貫徹落實江東新區實體經濟提效年工作推進會精神，為建設幸福和諧美麗江東貢獻力量？近日，江東新區政務服務中心主任張君宏在接受記者采訪時表示，該部門將認真貫徹落實江東新區實體經濟提效年推進會的工作部署，深入推進政務服務改革，深化行政審批（許可）流程簡化改革，高標準推進數字政府改革建設，不斷健全新區“面對面”工作機制，助推新區打造便民利企優質營商環境，為江東新區高質量發展貢獻力量。

江東新區政務服務中心致力打造優質營商環境 本報記者 張濤 攝

多維立體精細化服務

江東新區政務服務中心以提升政務服務能力為導向，實施政務服務中心搬遷升級，開展政務服務事項顆粒化（標準化）梳理，整合政務服務資源，推進政務服務事項“應進盡進”、集中辦、就近辦，按統一規范實現與省“好差評”系統的對接，實施新區政務服務效能監督系統對接應用，推動企業全生命周期服務體系建設，推動便民利企服務水平持續提升。

張君宏表示，接下來，江東新區政務服務中心將深入推進政務服務改革，深化行政審批（許可）流程簡化改革，持續推進政務服務便利化和標準化，不斷創新審批和服務方式。將優化便民利企服務新模式，加快推動建立企業全生命周期服務體系，按照“系統全覆蓋、服務全方位、管理實景化、數據可視化”的思路，實施新區企業全生命周期服務線上平臺建設，實現對新區重點投資項目的全方位跟蹤和多維立體服務管理。推動政務服務事項顆粒化梳理成果應用，實現江東新區56個高頻常辦事項的“全市通辦”服務，持續推進政務服務下沉，推進鎮（街）政務服務中心環境便民化、服務標準化、管理規范化建設。

標準化力推服務提速增效

江東新區政務服務中心將持續推動審批服務提速增質。繼續推行“一枚公章管審批”制度改革，刪減重復冗余的審批環節，推動60個政務服務事項實現“四免”，進一步提高政務服務大廳窗口即辦率。

張君宏表示，將持續推進政務服務標準化，深入推進“放管服”改革，按省、市統一部署推動政務服務事項標準化、實施清單標準化、辦事指南標準化、服務流程標準化和服務平臺標準化。全面實行行政許可事項清單管理。今年底前編制并公布江東新區行政許可事項清單，將依法設定的行政許可事項全部納入清單管理，對清單內的事項逐項編制完成行政許可實施規范，提升行政許可標準化水平。

高標準推進數字化改革

江東新區政務服務中心緊緊圍繞省、市關于數字政府改革建設工作部署，緊抓全省、全市“一盤棋”數字化時代發展機遇，探索數據要素市場化配置改革，推動建立江東新區首席數據官統一指揮工作機制，完成河源市“一網式”綜合服務平臺對接，率先推動“粵政易”協同辦公平臺在新區上線應用，推動工建項目“一網通辦”，加大政務網絡信息安全培訓力度，助推新區治理能力穩步提升。

接下來，江東新區政務服務中心將深化江東新區數字政府和一體化政務服務能力建設，以數據要素市場化配置改革為引領，聚焦社會治理和政務服務兩個著力點，高標準推進數字政府改革建設。推進數據要素市場化改革發展，充分發揮首席數據官統籌管理作用，持續探索創新數據共享開放和開發利用模式，提高數據治理和數據運營能力。繼續依托“開放廣東”平臺向社會開放政務服務事項審批數據集，組織落實新區職能部門在省政務大數據中心完成政務數據資源編目和掛接，助力數據開放、共享和應用。

將“急難愁盼”變“幸福清單”

今年以來，江東新區政務服務中心緊密對接市“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題工作機制（以下簡稱“面對面”機制），推動建立了江東新區黨委書記、管委會主任“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題工作機制。江東新區政務服務中心負責承擔新區“面對面”機制工作專班的日常工作，新區3次“面對面”機制座談會共收集民生訴求89宗，目前已辦結68宗。同時，協調新區職能部門全面認領市“面對面”機制工作專班交辦的“飲水難”“上學難”“出行難”“養老難”“電動車充電與安全”等突出民生問題369宗，目前已辦結360宗。

張君宏表示，江東新區政務服務中心將持續貫徹落實新區黨委、管委會工作部署，進一步拓寬新區“面對面”機制民生問題收集渠道，規范實施流程，更有力地抓好民生訴求的跟蹤辦理，全力推動群眾“急難愁盼”問題清單變為美好生活“幸福清單”。進一步暢通社情民意表達渠道，在微信公眾號公開征集的基礎上，將網上信訪系統、群眾來信、來訪、12345政務服務便民熱線等渠道的群眾意見、訴求進行整合梳理，納入新區“面對面”機制民生問題收集范圍。不斷規范新區“面對面”機制實施流程，優化新區“面對面”機制工作體系，建立全面及時了解民生訴求機制，健全跨部門協同聯動的訴求跟蹤解決機制，常態化落實“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題機制。持續抓好群眾訴求的跟蹤辦理，進一步明確工作專班責任分工和工作要求，強化責任落實。

本報記者 張濤 通訊員 陳敏