“打擾了您那么多時間，但我還是想跟兒子商量一下。”觀看了市區文明路一棟3層樓房半小時后，客戶朱阿姨抱歉地對吳雪媚說道。這是半年來，吳雪媚帶朱阿姨看的第16套房子，從商業樓到普通樓房，吳雪媚幾乎陪朱阿姨跑遍了整個市區，在朱阿姨第16次做出再次考慮的決定后，吳雪媚的臉上并未有一丁點失落，反而上前寬慰朱阿姨不要著急，會一直陪她選到滿意的房子為止。

這是記者在25日，跟隨河源市恒業房地產經紀有限公司（以下簡稱恒業地產）員工吳雪媚帶客戶朱阿姨看房的一幕。

老實、坦誠是最好的銷售技巧

“買房子是大事，客戶花了幾十萬甚至上百萬，這些都是一輩子積蓄啊！怎么能買得稀里糊涂呢？”記者在采訪吳雪媚的過程中，這是她強調得最多的一句話。吳雪媚是恒業地產的一名員工，雖然剛來恒業地產不過半年，但因為良好的銷售業績，讓她成為了公司不少員工的榜樣。說到銷售秘訣，吳雪媚說也沒什么太多技巧，其實就是站在客戶的角度思考，想客戶所想，憂客戶所憂，老實、坦誠就是最好的銷售絕招。

恒業地產員工在查詢有關房地產的各種信息。

為了做到想客戶所想，吳雪媚每次帶客戶看房子前，都會提前一天過來了解房子周邊的配套設施，除了記錄賣主所說的信息外，她還會親自到房子附近進行核實考察，了解房子周圍有什么學校，有無市場、公園，交通便不便利，四周環境如何，以便讓客戶更清楚自己所買房子的準確信息。當然，除了報喜，給客戶報憂也是她的職責之一，房子是否有采光不足、有無漏水等，吳雪媚都會一并如實告知，她補充道：“每個買房人都不容易，所掏出的常常是幾代人的積蓄，讓客戶買得清楚明白，這是我作為一個房產中介的底線。”

公平公正是底線，專業是底氣

吳雪媚作為恒業地產的一員，她的底線自然也是恒業地產的底線，“因為專業，我們不需要把客戶當上帝，公平公正才是我們一直遵循的原則。”恒業地產的經理黃遠娜說道。據悉，恒業地產成立于2012年，集房地產策劃、代理、咨詢和買賣為一體，他們的宗旨是專業、真誠、可靠、規范。

不過光有信念可不夠，沒有專業的中介知識作為底蘊，服務難免成為空中樓閣，黃遠娜說，相比起一手房，二手房可以說是一個更加專業的領域，因為它涉及的法律關系復雜，尤其一些房產的社會屬性隱蔽性強，加之買賣雙方由于信息不對稱，交易過程中有產權過戶、房屋騰空、戶口遷移、物業清潔、房款等復雜問題。因此，不斷讓員工多了解國家政策、市場行情尤為重要，所以恒業地產每天的早會都會給員工留一部分時間用來進行信息共享交換，而一旦國家發布了關于房產的新政策，黃遠娜也會立馬整理出來，發到公司微信群里供大家學習，該公司每月還會組織一次集體培訓，就是為了讓員工掌握房地產第一手行情，為客戶提供最準確最有利的房產信息服務。

“我們要掙錢，要生活，但絕對不可以唯利是圖，公平公正是底線，專業服務是底氣，也是我們立足于河源房地產市場的根本。”黃遠娜說道。

本報記者 劉世銘