本報(bào)訊 記者 張濤 “12345”市政府服務(wù)熱線國(guó)慶期間“ 不打烊”。昨日，市行政服務(wù)中心向媒體通報(bào)稱，國(guó)慶期間我市“12345”政府服務(wù)熱線實(shí)行全天候接線，1 至7 日，共受理有效熱線事項(xiàng)1647 宗，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)熱線事項(xiàng)1406 宗，轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)241 宗。與去年同期相比，噪音擾民、環(huán)境污染成為了市民投訴的熱點(diǎn)。以前投訴的焦點(diǎn)之一——出租車不打表、拒載問(wèn)題今年國(guó)慶有了前所未有的下降，投訴僅有9 宗。而此類投訴在去年國(guó)慶節(jié)達(dá)16 宗，今年春節(jié)期間也有30 多宗。

記者注意到，“12345”政府服務(wù)熱線受理的1647 宗有效熱線事項(xiàng)中，噪音擾民、環(huán)境污染仍是投訴的重災(zāi)區(qū)，高達(dá)58 宗，其中噪音擾民 32 宗，環(huán)境污染26 宗。市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)此分析說(shuō)，我市上半年通過(guò)大氣環(huán)境綜合整治“百日行動(dòng)”，市民對(duì)自身周圍環(huán)境的關(guān)注度有了很大提高。不過(guò)，就數(shù)量而言，這與今年每月同期環(huán)境污染類投訴基本持平。

今年國(guó)慶期間價(jià)格投訴達(dá)21 次，其中反映的主要問(wèn)題為車票價(jià)格上漲、旅游住宿費(fèi)用過(guò)高等。消費(fèi)糾紛投訴共20 次，主要是商品質(zhì)量、售后服務(wù)問(wèn)題等。城管投訴共 10 次，反映主要問(wèn)題是流動(dòng)商販。交通投訴9 次，主要問(wèn)題是出租車不打表、拒載等。與去年同期相比， “12345”政府服務(wù)熱線受理的有效熱線事項(xiàng)中，除建筑工地施工、餐飲業(yè)噪音、商鋪高音喇叭等噪音問(wèn)題投訴外，酒店房?jī)r(jià)、汽車票價(jià)、商品價(jià)格、美容美發(fā)消費(fèi)等價(jià)格問(wèn)題投訴宗數(shù)均有不同程度的下降，尤其是出租車拒載、不打表等問(wèn)題下降最為明顯。