以往，國內信用卡中能積攢里程的卡片幾乎都是航空聯名卡，消費積分都是直接累計成里程的。而聯名信用卡里程累計的增值服務僅屬于該類別持卡人所有，其他類別的持卡用戶即便想累計里程，也只能望“里程”興嘆。

在國內信用卡發展20 年之際，業內開始了全面深耕客戶用卡體驗的進程，紛紛開始從用戶角度出發升級自身的積分政策。其中，近日稱收入已超200 億的廣發銀行信用卡聯合南航在業內首批開放多卡別普通積分兌換南方航空航班里程服務，拓寬積分兌換里程規則。以往廣發信用卡僅有航空系列聯名卡、白金卡等持卡人可以享受里程累計的增值服務，現在升級至多卡別用戶都能用存量普通積分兌換南航里程，進一步提升了客戶的用卡體驗。

據介紹，本次升級服務的積分兌換標準以30 普通積分兌換1 里程（消費1 元累計1 積分）進行，每次兌換的航班里程為500 里程或其整數倍數，每月每名客戶兌換上限為1 萬里程。

除里程兌換外，廣發信用卡還將向客戶逐漸開放以往高端卡增值服務的兌換，包括機場接送、機場貴賓廳服務、導醫導診、道路救援、女性深度體檢等。上述兌換操作均可在廣發信用卡積分商城頁面中進行。

經過2014 年移動互聯金融元年之后，20 周歲的信用卡行業又將面臨新的發展挑戰，深耕客戶服務、提升客戶用卡體驗將是近階段行業競爭的主要發力點。積分政策作為提高客戶滿意度最為顯著的措施之一，如何細化提升將視乎各行能否切合移動互聯時代下消費者的用卡需求。

本報記者 張濤 通訊員 金育峰