本報訊（記者 劉曦）前日，市委常委、宣傳部部長、市“創文”領導小組執行副組長吳善平率隊對市區醫療衛生、交通站點等“創文”迎檢工作進行突擊檢查，重點督查醫院、車站等窗口服務單位衛生環境、服務秩序和服務態度等情況。

     在市人民醫院，大廳里導醫標識清晰，收費項目、服務承諾等均有公示，掛號、收費、發藥等服務窗口的群眾均依次排隊，醫務人員也按規定著裝，衣帽整潔，到崗到位為群眾提供服務。然而，在衛生環境方面，地面、花壇以及一些角落處仍可見垃圾。在各醫院的公共衛生間環境保潔方面，部分衛生間仍存在衛生狀況不佳的情況，或地面有積水，或清潔不徹底等。對此，吳善平要求醫院加強保潔，為患者提供良好的醫療衛生環境。

     在各醫院的導診服務臺，吳善平詳細詢問了免費電話、免費輪椅的使用情況。吳善平表示，不少患者并不太清楚免費醫療設施的使用情況，醫院要成立一個有場所、有隊伍、有制度、有臺賬、有活動的“五有”志愿服務站，幫助患者和家屬答疑解惑，提升服務質量。

     督查組還前往火車站及汽車站等地進行實地督查。吳善平說，作為窗口單位，醫院的衛生狀況、就醫秩序、藥價公示、服務態度、志愿服務等，車站的衛生環境、志愿服務、投訴機制、窗口服務等，都是“創文”檢查的重要內容，各醫院、車站要對照檢查要求，加強落實整改。同時，要進一步加強“創文”宣傳，營造“創文”氛圍，通過“創文”活動進一步提升我市醫療和交通服務水平。