“銀行卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)不是免收了嗎？怎么又扣了我3 元小額管理費(fèi)。”昨日，市民小黛到市區(qū)某銀行查詢交易明細(xì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己的賬號(hào)有3 元的扣費(fèi)，是每個(gè)季度的小額賬戶管理費(fèi)的支出。據(jù)了解，由國家發(fā)展改革委、銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》已經(jīng)執(zhí)行一個(gè)多月了，但不少市民仍不知情，記者走訪后得知，此項(xiàng)服務(wù)需要市民主動(dòng)到銀行申請(qǐng)后才能免收。

調(diào)查 銀行未注明有免費(fèi)賬戶

8 月1 日，由國家發(fā)展改革委、銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》正式執(zhí)行。該辦法中注明，對(duì)于銀行客戶賬戶中（不含信用卡）沒有享受免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請(qǐng)，為其提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）。

昨日，記者分別走訪了市區(qū)四五家銀行網(wǎng)點(diǎn)，并沒有發(fā)現(xiàn)有關(guān)免收銀行卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)的告示。來辦理的客戶如果不主動(dòng)進(jìn)行咨詢，銀行工作人員也不會(huì)把這項(xiàng)優(yōu)惠措施告之客戶。

在長安街一銀行網(wǎng)點(diǎn)，記者看到，營業(yè)大廳內(nèi)有一塊銀監(jiān)會(huì)有關(guān)銀行服務(wù)收費(fèi)“四公開”規(guī)定，但記者在營業(yè)廳內(nèi)找來找去，就是沒有看到有關(guān)“銀行卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)免收”的相關(guān)公告信息。

而在紅星路另外一家銀行，當(dāng)記者向工作人員咨詢?nèi)绾紊暾?qǐng)一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的儲(chǔ)蓄賬戶時(shí)，該工作人員很詫異，表示大部分人都不知道有免收銀行卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)的政策，記者是他們營業(yè)點(diǎn)第一個(gè)咨詢?cè)擁?xiàng)業(yè)務(wù)的客人。

走訪 市民多數(shù)不知曉

據(jù)了解，不少市民手中都持有多張銀行卡，每年都會(huì)被收取年費(fèi)和小額管理費(fèi)，按一張借記卡每年年費(fèi)10元、小額管理費(fèi)每季度3元來算的話，每年可能要花掉22元。

你知道每個(gè)人在每家商業(yè)銀行都有一個(gè)免費(fèi)賬戶嗎？記者隨機(jī)采訪了若干市民，有市民表示知情，但他們并不知道需要本人主動(dòng)到銀行申請(qǐng)后才能生效。也有不少市民表示，從沒有收到過關(guān)于免收銀行卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)的信息。

“如果你不問，我還真不知道可以申請(qǐng)免費(fèi)賬戶。”司法機(jī)關(guān)工作人員小劉向記者坦言，他沒關(guān)注過銀行對(duì)賬戶本身的額外收費(fèi)情況，只是每年總有那么幾次會(huì)收到扣除“小額管理費(fèi)”“年費(fèi)”的信息。在市直某單位上班的朱先生則表示，他在報(bào)紙上看過有關(guān) “免收銀行卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)”的新聞，但他以為銀行會(huì)自動(dòng)減免的，沒想到要自己提出申請(qǐng)。

體驗(yàn) 符合條件才能辦理

免收銀行卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)要怎么申請(qǐng)？昨日，記者分別到廣發(fā)行、工行、建行等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了體驗(yàn)。工作人員都表示，“辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)一定要到發(fā)卡行去申請(qǐng)，如果沒有申請(qǐng)，銀行還是照常收取管理費(fèi)和年費(fèi)。”

“你看看這16 個(gè)條件，凡符合其中一個(gè)，就可以申請(qǐng)辦理免收小額賬戶管理費(fèi)。”在紅星路廣東發(fā)展銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員拿出“廣發(fā)行關(guān)于開放個(gè)人客戶申請(qǐng)指定賬戶免收小額賬戶管理費(fèi)”的公告給記者看，記者在公告上看到，有免收對(duì)象、申請(qǐng)方式等內(nèi)容。工作人員表示，只要符合16 個(gè)條件中的其中任何一個(gè)條件，帶上銀行卡和身份證，在銀行填寫一張申請(qǐng)表后，便可申請(qǐng)辦理免收小額賬戶管理費(fèi)。記者對(duì)照條件查找，發(fā)現(xiàn)自己在該銀行開的銀行卡沒有一項(xiàng)是符合條件的，最后沒有成功辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

隨后，記者又來到位于建設(shè)大道的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)。工作人員在查詢了記者的銀行卡相關(guān)收費(fèi)情況后表示，“您的銀行卡沒有顯示有收取小額賬戶管理費(fèi)的記錄，無需辦理申請(qǐng)免收小額賬戶管理費(fèi)，但是可以辦理免收年費(fèi)的業(yè)務(wù)。” 該工作人員告訴記者，持有工商銀行的銀行卡的客戶，只有卡里的余額少于300 元，才要收取小額賬戶管理費(fèi)。幾分鐘后，記者成功辦理了免收年費(fèi)的業(yè)務(wù)。

在大同路的建行網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理告訴記者，免費(fèi)的賬戶只限一個(gè)，其他賬戶仍然要像之前一樣執(zhí)行各銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

銀行工作人員提醒市民，需要辦理免除年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)的，必須帶上身份證和銀行卡來網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)，辦理后即生效。

本報(bào)記者 戴湄 見習(xí)記者 劉影麗