“我的快遞一個星期還沒收到，原來是被卷走了！”淘寶客小米氣憤的說。日前，匯通快遞河源負(fù)責(zé)人許某私下扣押兩車快件后失蹤，不少淘寶買家苦等包裹無果連聲抱怨，而損失最大的，其實是發(fā)貨的賣家，以及匯通快遞河源各區(qū)域的承包商。

      據(jù)了解，匯通快遞河源負(fù)責(zé)人許某于4 日和5 日將匯通公司派送過來的兩車快件私下扣押并轉(zhuǎn)移了，其中4 日的一車800 多件快件被轉(zhuǎn)移到了明珠工業(yè)園區(qū)一家工廠內(nèi)，目前已被找出，而5日的那車快件還沒找到。目前，源城公安分局源西派出所已對此事立案，源城公安分局刑警大隊也已介入調(diào)查。

      買家：    確認(rèn)“被扣件”可申請退貨

      90 后小米是資深淘寶客，6 月 1 日，她向浙江一家女裝店購買了幾套夏裝，5 日，物流動態(tài)顯示，快件由東莞分撥中心發(fā)往河源，可是直到9 日，物流動態(tài)依然停留在以上動態(tài)。小米向賣家咨詢，得到的答復(fù)是“再等等”，第二天，小米從網(wǎng)上得知，“匯通快遞河源負(fù)責(zé)人私下扣押兩車快件后失蹤”，她才知道，她的夏裝，就是再等也等不來了，因為她的包裹，用的就是匯通快遞。

      “苦等的快遞沒了，失望是肯定的，現(xiàn)在我就想知道，該怎么挽回?fù)p失？”這是小米現(xiàn)在最著急的事。據(jù)了解，各網(wǎng)購網(wǎng)站有一個規(guī)定，賣家操作快遞發(fā)貨10 天后，如果買家沒有投訴，系統(tǒng)視為買家收到貨，支付寶會自動把款打給賣家，也就是說，像小米這樣的買家，有可能錢貨兩失。

      10 日，記者致電河源匯通快遞的3 個辦公電話，均處于無人接聽狀態(tài)。從其總公司“百世匯通”客服人員那里，記者得知，河源匯通快遞目前已暫停運營。客服人員表示，被找回的其中800 多件快件，他們正安排人員派送，所以，未收到貨的網(wǎng)購買家，可向賣家申請“延長收貨時間”，此外，買家可根據(jù)快遞單號，通過客服熱線或網(wǎng)上系統(tǒng)進(jìn)行查詢，如確認(rèn)是“被扣件”，請盡快向賣家申請退款。

  賣家：  為挽信譽重新發(fā)貨

      作為買家，等不到貨，可以申請退款，損失就轉(zhuǎn)到賣家那里了。河源小伙吳利在廣州經(jīng)營一家品牌女鞋網(wǎng)店，一年多來，他都選擇匯通快遞發(fā)貨，他對匯通的評價是：“大公司，服務(wù)好，發(fā)貨也快。”據(jù)了解，他的女鞋銷往河源的不多，巧的是，6 月3 日，他就有一件發(fā)往河源市區(qū)的快件，是兩雙涼鞋，直到7 日，買家在旺旺上告訴他：“快件被卷走了！”他才知道出事了。

      “兩雙鞋不到五百塊，損失不算多，不過，買家的評價會影響店里的信譽。”吳利說，為了挽回信譽，他已經(jīng)為丟失快件的買家重新發(fā)貨，這次，他不再選擇匯通快遞。

      承包商：  總公司要承擔(dān)責(zé)任

      其實，負(fù)責(zé)人走佬，受傷最重的要數(shù)與該負(fù)責(zé)人簽了承包合同的承包商。原來，走佬的許某把河源快遞分成10 多個區(qū)域，并把各區(qū)域的派送業(yè)務(wù)承包出去，每個承包商要向他交5000 元系統(tǒng)費用，以及2-3 萬不等的押金。每個月的月底，是結(jié)算派件費用的時間，可是5 月份的費用還沒結(jié)算，許某就不知所蹤了。

      河源各區(qū)域的承包商認(rèn)為，和許某簽訂的合同上的甲方是“百世匯通”，盡管蓋的章是許某的物流公司，但實際上他們所送的快件都是百世匯通公司的，因此匯通公司理應(yīng)承擔(dān)相關(guān)損失。對此，百世匯通東莞分公司也派人到河源報案，并表示會和河源各區(qū)域的承包商協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

      本報記者 鄭婷影