肖女士表示，當(dāng)晚正是掛在室外的一臺(tái)空調(diào)主機(jī)電熱著火引發(fā)火災(zāi)。

    前日上午，本報(bào)記者接到市民肖女士的報(bào)料，稱(chēng)今年10 月份她開(kāi)的家紡店發(fā)生火災(zāi)，消防部門(mén)和鑒定機(jī)構(gòu)經(jīng)調(diào)查和鑒定，認(rèn)定火災(zāi)起因?yàn)榭照{(diào)故障。為此，肖女士開(kāi)始維權(quán)，然而，在將近兩個(gè)月的苦苦等待后，她仍然沒(méi)有得到該品牌空調(diào)給予的答復(fù)。而高達(dá)210 萬(wàn)元的損失，加上如今房租費(fèi)、工人費(fèi)等后期費(fèi)用，讓她們一家的生活一下子陷入困境……

市民反映 ：   家紡店火災(zāi)損失210萬(wàn)

     今年10 月3 日，本報(bào)曾報(bào)道市區(qū)紅星路一家紡店發(fā)生火災(zāi)（詳情：http://www.hynews.org/news/2013/1003/article_33751.html）。前日向本報(bào)記者報(bào)料的市民正是這家家紡店的老板肖女士。據(jù)肖女士介紹，2010 年她自己籌資開(kāi)了4 卡店面經(jīng)營(yíng)家紡店，2011 年她在某品牌空調(diào)河源代理店購(gòu)買(mǎi)了8 臺(tái)立式空調(diào)，安裝在店內(nèi)，兩年來(lái)一直沒(méi)有發(fā)生任何故障。

     誰(shuí)知道，就在今年10 月1 日晚上，家紡店發(fā)生火災(zāi)，上下樓的展示廳都著了火，位于空調(diào)主機(jī)下側(cè)30 米左右的小倉(cāng)庫(kù)也被燒毀。“本來(lái)十一黃金周我們店里是要準(zhǔn)備搞活動(dòng)的，一年中也就這個(gè)季節(jié)生意最好，誰(shuí)料飛來(lái)一場(chǎng)橫禍”，回憶起這件事，肖女士眼中泛起了淚花，她說(shuō)，為了保證國(guó)慶期間活動(dòng)店里的貨源，她還提前到銀行貸款用于提貨，可是剛剛囤到倉(cāng)庫(kù)不久的貨物卻全部被大火燒沒(méi)了。

     肖女士向記者出示了10 月 31 日消防部門(mén)提供的火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，內(nèi)容顯示，當(dāng)天晚上家紡店店里過(guò)火面積約100 平方米，經(jīng)濟(jì)損失約210 萬(wàn)元。如今她還需要每月繳納近萬(wàn)元店租、為工人發(fā)放工資，同時(shí)還得按照房東的要求，盡快恢復(fù)店面內(nèi)的原貌，“包括火災(zāi)燒掉隔壁店面和樓上業(yè)主的通訊設(shè)備等，都是我自己掏錢(qián)給他們恢復(fù)的，現(xiàn)在除了自己的損失，還要擔(dān)負(fù)這么多錢(qián)”。

調(diào)查結(jié)果 ：  火災(zāi)因空調(diào)故障導(dǎo)致

     記者在這份火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)上看到，市公安消防支隊(duì)源城大隊(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)查，認(rèn)定火災(zāi)原因?yàn)榈赇仏|南面外側(cè)空調(diào)機(jī)發(fā)生故障引起，并向旁蔓延，造成火災(zāi)。

     肖女士介紹，源城公安消防大隊(duì)還委托廣東震華痕跡司法鑒定所對(duì)空調(diào)壓縮機(jī)是否存在短路、爆炸等現(xiàn)象，以及是否存在引發(fā)火災(zāi)可能性進(jìn)行鑒定。記者在這份鑒定意見(jiàn)書(shū)上看到，鑒定結(jié)果為：電熱作用形成。

廠(chǎng)家回應(yīng) ：    需進(jìn)行核查后答復(fù)

     這210 萬(wàn)元的損失到底由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？根據(jù)火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)和鑒定意見(jiàn)書(shū)的結(jié)果，肖女士認(rèn)為這是因?yàn)榭照{(diào)自燃導(dǎo)致，空調(diào)廠(chǎng)家應(yīng)該對(duì)此負(fù)相應(yīng)責(zé)任。11 月初，她聯(lián)系廠(chǎng)家負(fù)責(zé)廣東地區(qū)的技術(shù)員及售后人員，并向他們寄去事故認(rèn)定書(shū)和鑒定意見(jiàn)書(shū)，要求對(duì)方給自己一個(gè)說(shuō)法。

     該公司技術(shù)人員和售后人員也曾前往現(xiàn)場(chǎng)查看情況。“廠(chǎng)家駐珠江三角洲地區(qū)一名姓賴(lài)的經(jīng)理卻說(shuō)他們懷疑鑒定書(shū)和事故認(rèn)定書(shū)結(jié)果，說(shuō)要與公司總部匯報(bào)情況后才給我答復(fù)。”但快兩個(gè)月了，肖女士一直沒(méi)等到對(duì)方的答復(fù)，“我并沒(méi)有說(shuō)讓他們賠償我全部損失，但是他們應(yīng)該站出來(lái)給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法。”

     隨后，記者聯(lián)系了廠(chǎng)家負(fù)責(zé)廣東區(qū)域的相關(guān)工作人員，該公司一名譚姓顧問(wèn)律師告訴記者，公司技術(shù)部門(mén)認(rèn)真研究了肖女士所寄的鑒定書(shū)和事故認(rèn)定書(shū)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及圖片等信息初步判斷，火災(zāi)是由于外來(lái)火源燃燒致使空調(diào)內(nèi)部金相組織絕緣皮脫落，導(dǎo)致短路造成空調(diào)自燃。同時(shí)，該律師還表示，由于這起事故雙方存在爭(zhēng)議，根據(jù)該公司相關(guān)規(guī)定，需要進(jìn)行核查后，才能給予肖女士答復(fù)。

     本報(bào)記者 吳奕鎮(zhèn) 文/圖