“劉主任，小區(qū)里蚊子太多，能不能想辦法殺一下呀？”“我們買了專業(yè)的滅蚊設(shè)備，明天要在小區(qū)內(nèi)噴滅蚊的藥，各位業(yè)主朋友注意下，不要隨便碰觸花草、樹葉、草坪。”萬隆一品業(yè)主Q群內(nèi)，物業(yè)管理處主任劉志剛和小區(qū)業(yè)主們正聊著天，業(yè)主們有什么問題或建議，便在輕松的氛圍中直接反饋給了物業(yè)。

     據(jù)了解，該業(yè)主群是兩三年以前小區(qū)的業(yè)主自發(fā)建立的，迄今為止有一百多號(hào)人加入，群內(nèi)經(jīng)常會(huì)討論一些與業(yè)主生活實(shí)際緊密相關(guān)的問題：寶寶讀書拼車接送、誰家雞叫擾民、游泳卡轉(zhuǎn)讓、高空拋物、電梯故障等，物業(yè)工作人員也有加入，除了解答業(yè)主提問，還會(huì)經(jīng)常發(fā)布一些活動(dòng)信息，如，物業(yè)有售團(tuán)購電影票、免費(fèi)領(lǐng)取美容美發(fā)體驗(yàn)券等，前不久管理處組織的漂流活動(dòng)，也在群里進(jìn)行了呼吁。

     “小區(qū)里住的許多都是上班族，時(shí)間安排比較緊張，有些時(shí)候不方便和物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場溝通，而在 QQ群上，只需要利用很少的空閑時(shí)間，就可以將問題反映過來，其他業(yè)主也有遇到類似情況的，就可以相互援引，相互幫助。而且，許多人在網(wǎng)上會(huì)比較放得開，這樣在輕松愉悅的環(huán)境中，就把問題解決了。”劉志剛說起。

     小區(qū)業(yè)主也很支持業(yè)主QQ 群的存在，這樣，像閑置物品轉(zhuǎn)讓、孩子拼車、活動(dòng)組織等本來很麻煩的事情，“吼一嗓子”或許就解決了。此外，他們還說起，業(yè)主間一些拉不下臉面對(duì)面說的問題，在網(wǎng)上也可以輕松交流，像鄰居家早晨剁肉餡吵得人睡不著覺，樓上高空拋物安全隱患多等。“現(xiàn)在人怕麻煩，跑出去找人說也怕起直接沖突，在網(wǎng)上說說，不相干的人看看也就過去了，當(dāng)事人一看也明白，目的達(dá)到了，氣也不用受，多好！” 有業(yè)主感慨。

     有時(shí)候，也不拘什么問題，只是大家隨意侃侃，圖個(gè)輕松，這樣，促進(jìn)了物業(yè)與業(yè)主以及業(yè)主之間的交流，讓大家相互熟悉，也方便了以后開展活動(dòng)。

     本報(bào)記者 岳超群 通訊員 劉志剛