本報(bào)訊 記者 曹志成 通訊員 肖寧 窗口雖小，卻連著民心；業(yè)務(wù)雖繁，卻系著警民情。近日，“平安廳”信箱收到一封來自市民葉女士的表揚(yáng)感謝信，對(duì)紫金公安出入境窗口民警熱情高效服務(wù)表示贊揚(yáng)和感謝。

前段時(shí)間，葉女士帶其母親廖女士來到紫金縣政務(wù)服務(wù)中心公安出入境大廳辦理港澳通行證單程業(yè)務(wù)。由于廖女士年事已高，對(duì)早年生活經(jīng)歷記憶模糊，無法現(xiàn)場提供相關(guān)信息，且其對(duì)該政策表示不理解，情緒比較激動(dòng)。面對(duì)葉女士和廖女士的困惑，民警全程協(xié)助，慢慢引導(dǎo)廖女士回憶關(guān)鍵信息，最終幫助廖女士順利完成了業(yè)務(wù)。民警嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和真誠為民的工作態(tài)度，讓葉女士和廖女士倍感溫暖，她們默默記下了窗口民警的警號(hào)，回到家中后將這份感動(dòng)分享到了“平安廳”信箱，對(duì)出入境窗口民警提供的熱情服務(wù)表示感謝。