送上門的體育服務火了 “體育外賣”解鎖消費新場景
傍晚時分的小區(qū)空地,一名年輕的體育教練正帶著兩個孩子進行跳繩訓練。在許多城市,家長只需輕點屏幕,專業(yè)教練便會將體育技能“配送”上門。這種名為“體育外賣”的新型服務,正悄然改變著傳統體育培訓的模式。

體育產業(yè)新賽道。(新華社發(fā))
體育課堂“配送”上門
近日,北京某公園的健身步道上,一名14歲的男孩在教練指導下完成跳遠和短跑訓練,汗水順著他的臉頰流淌,躍動的身影彰顯青春活力,他的臉上揚起快樂的笑容。男孩的父親劉先生在一旁觀看,并在手機APP上確認了本次課程的完成。劉先生坦言:“以前送孩子上體能課,來回路上就得1個小時。現在教練直接到家門口,省下的時間可以多陪孩子讀讀書。”教練帶著運動裝備上門服務,隨即在小區(qū)旁邊的公園空地展開教學,專業(yè)的指導點燃了男孩的運動激情。
“體育外賣”是“體育”與“上門經濟”深度融合的新業(yè)態(tài)。一方面,以線上下單、服務到家為核心的“上門經濟”商業(yè)模式早已發(fā)展成熟。另一方面,青少年體育培訓市場需求不斷釋放。體育中考改革持續(xù)推進,體適能訓練成為剛需。“體態(tài)矯正”“運動增高”等個性化需求也不斷涌現。“體育外賣”突破了傳統體育教育對固定場館的依賴,將運動空間靈活地嵌入社區(qū)公園、小區(qū)空地乃至家庭,重構了教育資源的空間布局,滿足了碎片化、高效率的城市生活需求。
上海體育大學經濟管理學院院長李海認為,通過數字平臺整合資源,“體育外賣”實現了“輕資產、規(guī)模化、個性化”的服務重構,為用戶提供了便捷、靈活、定制化的體育服務,也為體育從業(yè)者創(chuàng)造了新的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機會。
打開“樂時運動”小程序,豐富的課程內容呈現在眼前:青少年體育備考、職場人健身私教、老年人太極拳,覆蓋不同年齡群體的運動需求,還有飛盤、匹克球等新興運動的大量細分需求也能在平臺得到即時響應。
這種新業(yè)態(tài)的“菜單”日漸豐富,盤活了閑置的專業(yè)人力資源。從機構專業(yè)體能教練到體育院校的在校生,從一對一的私教課到鄰里拼團的“共享教練”,不同價位、不同特色的課程服務滿足了多元需求。個人教練之外,規(guī)模化運營的第三方平臺也在逐漸嶄露頭角。北京“樂時運動”上門體育平臺聯合創(chuàng)始人陳學利介紹,平臺專注做“體育外賣”,上線不到一年,用戶數量已突破30萬人,覆蓋全國超百個城市,復購率約45%。
行業(yè)也有成長煩惱
新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展也伴隨著成長的煩惱。教練資質參差不齊,有些教練未經專業(yè)培訓即上崗,教學質量難以保證。小區(qū)空地、街心公園雖便利,卻環(huán)境復雜、器材質量不一、安全隱患較大,一旦發(fā)生運動損傷,責任難以界定。由于服務場所不固定,保險和維權機制也不完善,糾紛發(fā)生時消費者往往處于弱勢地位。有家長反映,孩子訓練時不慎骨折,因為缺乏保險保障,后續(xù)的醫(yī)療費用維權過程很費周折。
北京卡納斯健身工作室的畢教練是一名擁有多年經驗的機構教練,過去幾年,他親身經歷了從固定場館到“上門教練”的轉變。在他看來,這遠非換個地方上課那么簡單。
“在機構教學,我們擁有標準的場地、完善的器械和保險兜底,而上門送課則完全打破了這種固定模式。”畢教練分享他的教學日常,“我們會在人少的公園里進行短跑、跳遠訓練,以自然環(huán)境為課堂;當學員家中缺少器械時,未開封的礦泉水瓶、一口炒鍋都能成為臨時教具。”這種“就地取材、因地制宜”的教學方式,展現了“體育外賣”的靈活創(chuàng)新。
然而,這種靈活性也伴隨著挑戰(zhàn)。“在小區(qū)空地或家中沒有了專業(yè)場地的防護措施,運動損傷幾率增加。市場上教練水平參差不齊,資質無法保證。”畢教練的擔憂道出了行業(yè)面臨的困境。
一些從業(yè)者也看到其中的問題,并嘗試通過建立平臺規(guī)則予以完善。在樂時平臺,教練被分為三類:第一類是正式簽勞動合同并繳納社保的教官,該群體屬于公司正式員工;第二類是從各個城市入駐的教練中選拔的優(yōu)質教練,該群體能優(yōu)先在平臺接單;第三類是有資質證書、培訓經驗的普通教練。在公司內部,教官負責管理培訓,優(yōu)質教練和普通教練與平臺是簽約入駐關系。陳學利介紹,公司平臺負責審核和管理,教練負責接單。上門體育課程結束后,平臺會雙向評分,教練給孩子點評,孩子家長為教練打分。而打分,會影響教練接單的優(yōu)先級。
協同發(fā)力織密安全網
李海指出,“體育外賣”要實現可持續(xù)發(fā)展,當前最需要的是統一的服務標準和有效的監(jiān)管機制。各地體育、市場監(jiān)管、教育等多部門應協同制定專項標準,完善相關的監(jiān)管政策和法規(guī),將“體育外賣”納入現有課外體育培訓監(jiān)管,杜絕監(jiān)管盲區(qū),用平臺化和數字化為行業(yè)發(fā)展護航。
中央財經大學體育經濟研究中心主任王裕雄表示:“重點是要加強監(jiān)管,建立準入制度,同時要制定相應標準保障服務質量,從制度上守住消費安全底線。”早在2021年,國家體育總局已出臺《課外體育培訓行為規(guī)范》,明確執(zhí)教人員應持證上崗。平臺不僅要承擔起對教練資質的審核、服務過程的監(jiān)督、糾紛處理的首要責任,還要完善人才培養(yǎng)體系,留住、培養(yǎng)更多優(yōu)質教練。目前,各地正探索將規(guī)范落地,如濟南提供普惠性“體育點餐”服務。一些平臺也開始對線上教練設置資質證書、教學案例、身份證及人臉識別的“四重審核”,試圖從源頭把控服務質量。
業(yè)內人士建議,可推行“一課一簽”電子協議,明確安全責任,保護消費者隱私及人身安全。增加公共體育空間供給,推動學校場館有序開放,讓“體育外賣”有更專業(yè)的“廚房”。建立完善的保險機制,讓學員安心鍛煉,教練放心教學。
技術手段也可為監(jiān)管提供支持,如運用數字穿戴設備、AI對服務流程進行實時監(jiān)控,從而在初始階段管控風險。對于消費者而言,也應提高辨別能力,主動選擇資質齊全的平臺與服務機構,不因盲目追求低價而面臨維權難題。
隨著行業(yè)逐步規(guī)范,這份“送上門的體育服務”必將更好滋養(yǎng)青少年的健康體魄,為全民健身注入新活力。讓便捷與專業(yè)并存,安全與效益共贏,這既是消費者的期待,也是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
據人民日報海外版
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