近日，在中國金融思想政治工作研究會、中華志愿者協會聯合組織開展的金融系統學雷鋒活動示范點和學雷鋒模范推選活動中，廣發銀行茂名分行營業部榮獲“金融系統學雷鋒活動示范點”，廣發銀行肇慶分行星湖支行員工秦楚榮獲“金融系統學雷鋒模范”稱號。

“金融系統學雷鋒活動示范點”

——廣發銀行茂名分行營業部

廣發銀行茂名分行營業部始終秉持“有高度、有溫度、有力度”的服務理念，以卓越的金融服務贏得了客戶的信賴與贊譽，在茂名地區樹立了良好的口碑。近年來，營業部屢獲殊榮，包括“中國銀行業文明規范服務百佳示范網點”、中國人壽“巾幗文明示范崗”、“廣發銀行青年五四獎章集體”、“廣發銀行四強黨支部”等，以實際行動持續書寫著金融擔當。

用“好心”弘揚雷鋒精神。茂名分行營業部深受茂名“好心文化”的滋養，將“好心”理念融入服務初心，用溫暖服務打動客戶。作為茂名市首家代理全市社保業務的股份制銀行，營業部20多年來累計發放社保卡超3萬張，年均無差錯代發業務超100萬筆。每月社保發放日，全體員工提前到崗、延時服務，確保養老金準時入賬。營業部還為老年客戶開設優先窗口，為聽障人士配備手語專員，為行動不便者提供上門服務，用細節傳遞金融溫度。

以“責任”助力鄉村發展。茂名分行營業部以高度社會責任感助力鄉村全面振興。派出員工深入田間地頭，面對面普及金融知識，講解防騙技巧，提升村民風險防范能力。與地方發展同頻共振，配合茂名分行支持“六村五鎮”建設，建成廣發路、廣發黨建廣場等20個公共基礎設施項目以及光伏發電、葡萄園等13個產業振興項目。

以“善行”點亮希望之燈。茂名分行營業部不斷豐富學雷鋒活動的形式和內容，積極參加慈善志愿活動。在“12355心理健康入校宣講活動”中，安排志愿者們走進學校，當好小朋友們的心靈摯友，用“善行”點亮鄉村孩子的希望之燈；立足工作實際，開展了“送金融知識下鄉”“關愛貧困家庭”“社區清掃志愿服務”等系列學雷鋒實踐活動和社會志愿服務活動，踐行雷鋒精神、爭當先進模范。

“金融系統學雷鋒模范”

——廣發銀行肇慶分行星湖支行秦楚

在廣發銀行肇慶分行星湖支行，秦楚同志以雷鋒精神為行動指南，用專業、熱情和奉獻詮釋著“金融為民”的理念，用“專業”“熱情”贏得了客戶的高度贊譽。

貼心關懷，情暖人心。秦楚始終秉持“相知相伴、全心為您”的服務理念，2024年6月，她注意到一位行動不便的老人在網點門口猶豫不決。秦楚主動上前，小心翼翼地將老人推進營業廳，耐心解釋業務流程，確保老人順利完成業務。這一幕，只是秦楚日常工作中的一個縮影。她不僅在廳堂提供優質服務，還經常到福利院、老年大學提供上門服務，用實際行動為特殊群體送上“五心”體驗，讓金融服務不再有距離。

金融科普，守護群眾。近年來，秦楚勇當金融科普尖兵，深入學校、社區、企業，用通俗易懂的語言宣講金融知識，累計觸達群眾達數千人，先后獲得肇慶市金融消費權益保護工作技能決賽二等獎、肇慶市金融消費權益保護聯合會“金牌講師”等稱號。

奉獻愛心，傳遞溫暖。秦楚不僅在工作中踐行雷鋒精神，還將這份精神延續到志愿服務中。她牽頭組建肇慶分行青年員工志愿服務隊伍，積極開展“愛心植樹”“愛心助學”“愛心義診”等志愿服務活動，為社會貢獻青春力量。

未來，廣發銀行全體干部員工將以更加飽滿的熱情、更加專業的服務，用金融力量奮力書寫新時代雷鋒故事。

（金芷汐）