紫金縣多措并舉提升光榮院服務質量 關愛退役軍人 情暖優撫對象
本報訊 記者 張濤 通訊員 許淑梅 甘迅文 “寬敞的居住環境,配備了舒適的床鋪、家具,還有食堂可以提供營養豐富、口味多樣的飲食。”日前,不少生活在紫金縣光榮院的參戰老兵如是說,院內配備了專業的康復器材及健身器材,滿足了他們日常鍛煉和康復的需求,在光榮院生活很開心。近年來,紫金縣光榮院不斷提升光榮院服務質量,以更優質的服務、更完善的設施和更貼心的關懷,為優撫對象打造溫馨、舒適的家園,不斷提升優撫對象獲得感、幸福感、榮譽感。
為給優撫對象營造“家”的氛圍,在市、縣相關部門爭取之下,廣東省退役軍人事務廳撥款專項資金70萬元對紫金縣光榮院基礎設施進行了提質改造。光榮院提質改造項目主要打造醫療室、接待室、會議室、娛樂室、食堂、無障礙通道(電梯)及優撫對象居室等,形成集休養、醫療、康復、娛樂、學習等功能于一體的綜合性服務院區,光榮院按照“老有所養、老有所學、老有所樂”的辦院宗旨,推行“耐心、細心、精心”的服務工作機制,積極為入住的優撫對象打造舒適、溫馨的生活環境。此外,院區還進行了綠化美化,打造了花園式的景觀,讓優撫對象在優美的環境中享受寧靜與舒適。
為給優撫對象提供高質量的服務,紫金縣光榮院建立常態化談心談話溝通制度,全院干部職工經常和老人談心,及時聽取他們的意見建議。在廣泛聽取入住優撫對象的建議基礎上,光榮院還修訂完善了《一周生活食譜》,確保食品健康衛生、優撫對象合理飲食營養均衡。針對優撫對象不同的需求,光榮院每年都會為入住老人購置合身的服裝以及日常生活用品。醫療室為入住優撫對象建立了健康檔案,定期為老人檢查,督促老人按時吃藥。為真正把光榮院建設成為優撫對象的樂園,光榮院狠抓內部管理,不斷健全和完善各項規章制度,盡最大努力讓老人享受到高質量的服務。紫金縣光榮院建立健全安全管理制度,以優撫對象安全為重點,實行重點監管,建立了防止老人走丟走失、火災等應急預案,完善了24小時值班、醫護、門衛值班制度,強化食品安全管理制度。
為豐富優撫對象的精神文化生活,紫金縣光榮院組織開展了形式多樣的活動。特別是在每年的“八一”期間舉辦文藝晚會,組織優撫對象觀看文藝演出等活動,讓優撫對象的獲得感和幸福感更強。下一步,紫金縣光榮院將繼續秉承“關愛老兵、服務社會”的宗旨,不斷創新服務模式,提高服務質量,為優撫對象提供更加優質、高效的服務,讓優撫對象在光榮院里安享幸福晚年。
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