“現在寄快遞真是太方便了！當日寄給省內親戚的包裹，第二日對方就能收到，突出的就是一個‘快’字。”近日，記者來到順豐速運華達北街營業點時，市民劉女士正將購買的特產與生鮮寄給外地老家的親戚。營業點內整齊地堆著許多包裝好的快遞箱，快遞員們正有序地將快遞裝車發往各地。一個個快遞包裹雖小，卻見證了河源的變遷。

我市首個縣級寄遞物流公共配送中心。

服務效率提升 市民生活更加方便

“近年來河源快遞的變化給我最直觀的感受就是速度更快了、寄收件效率更高了、價格也更優惠了。”劉女士表示，自己平時很喜歡網購，生活中使用快遞的頻率也比較高，平日里許多生活用品都會在網上購買。她認為，在網上購買東西價格更加實惠，而且現在使用快遞也更加方便，只要動動手指，東西不用幾天就能送到家門口。

“以前在網上買東西，外省包裹可能要等上5天才能到，現在3天內就能收到了，同省除較遠的地區外，現可以‘隔日達’。除此之外，現在退換貨也很方便，手機操作完成后快遞員很快會聯系自己上門取件。”

令劉女士印象深刻的還有現在城鄉包裹寄遞的變化。劉女士說，自己這次是想將河源的一些特產和生鮮寄回給住在農村老家的親戚嘗一嘗，以前在農村收快遞不太方便，時間花費還長，許多食品都不方便寄。而現在快遞的發展進步讓市民寄快遞到農村跟寄到城里一樣方便，再也不用擔心生鮮食品途中變質了。

技術推動發展 快遞員工作更加便捷

從事快遞行業近15年，順豐速運華達北街營業點區域負責人劉憲軍從工作中深刻感受到了快遞發展的日新月異。劉憲軍表示，相比前幾年，河源快遞的服務范圍更大、行業更規范、快遞員負責區域也更加精細化了。“以前河源縣城鄉鎮基本沒有覆蓋，而現在我們收派件范圍幾乎覆蓋到河源全境。同時由于負責區域更精細，我們快遞員的響應時間也更短，上門速度更快了。”劉憲軍說。

談到順豐速運近年來的變化，劉憲軍認為一靠技術，二靠內部管理。他告訴記者，由于如今技術的不斷進步，快遞員在工作中也更加便捷。“以前我們在收件時需要手動輸入寄收件人信息，現在可以直接一鍵復制填寫或拍照智能填寫；時效預警功能可以在收寄生鮮時從收件開始，在每一個工作環節中提醒快遞員需要在什么時間前送達；還有分揀端，以前是人工粗分，現在可以自動化識別分揀，精細到樓層。以前快遞員可能要等到早上10時才能分揀完成，現在7時30分就可以直接開始派送。”

劉憲軍笑著表示，雖然現在快遞行業更“卷”，工作壓力更大，但員工福利也更加豐富。如今快遞員作為新業態行業，不僅也有了社保、勞動保險、意外險、工傷險等，還有夏日送清涼、冬天送溫暖等活動，體現了對員工的關懷，讓他們工作更加安心、更加溫暖。

“小包裹”見證河源“大變遷”

快遞行業作為經濟與社會變遷的見證者，在我市發展歷程中占據著重要地位。據了解，十四五期間，我市郵政業務總量從2021年的7.46億元，增長至2023年的9.31億標準量，年均增長率為11.7%。今年1-8月，全市郵政行業寄遞業務量完成7167.22萬件，同比增長17.55%；快遞業務量完成4749.98萬件，同比增長32.12%；快遞業務收入完成5.82億元，同比增長22.21%。目前我市快遞業務量收增速均排名全省第4位，繼續呈現快速增長態勢，為服務線上經濟發展、擴大新型消費增添動力、促進產品要素流動、加快經濟循環提供了有力支撐。

近年來，隨著電子商務的蓬勃興起，農村物流配送體系正經歷著前所未有的革新。為暢通城鄉流通渠道，推進農村寄遞物流體系建設，助力鄉村振興，我市通過精準實施“一村一策”戰略，實現了郵政、順豐等五大快遞品牌在農村地區的寄遞服務全面覆蓋，確保每個行政村都能享受到便捷的快遞服務。同時大力推進“一村一站”工程，目前已建成1188個村級寄遞物流綜合服務站，建制村覆蓋率達93.45%。農村寄遞物流設施的完善，極大地推動了我市特色農產品的電商化進程，讓更多優質農產品通過網上平臺走向全國。

與此同時，我市還通過基礎設施的智慧升級，讓快遞服務網絡更加便捷。據悉，自2021年以來，我市重點快遞企業加大處理中心建設力度，市縣區多個快遞企業先后將半自動分揀設備升級為全自動分揀設備，全面提升了郵件快件分撥處理能力。目前全市共有縣級處理中心37個，縣區覆蓋率為100%，其中自動化分揀處理中心10個，自動化率27%。2023年，河源市首個縣級寄遞物流公共配送中心——東源縣農村電商倉儲物流配送中心正式投入運營。

接下來，市郵政管理部門將聚焦“百千萬工程”、綠美河源生態建設等高質量發展主題，加快推進農村寄遞物流體系建設，著力推動行業高質量發展，促進行業綠色轉型，鞏固行業良好發展態勢，為河源綠色崛起貢獻力量。

本報記者 吳心怡 通訊員 何偉峰 彭宇清