本報訊 記者 謝夢君 通訊員 陳碧霞 物業收費項目有哪些？收費標準是什么？業主共有部分的使用、收益情況以及收支如何？……近年來，隨著物業服務與老百姓日常生活關系的日益密切，物業服務合同糾紛案件逐年增加，業主與物業公司對簿公堂已經屢見不鮮，因業主知情權引發的糾紛也開始增多。

近日，龍川縣人民法院審理了一起業主知情權糾紛案件。張女士、陳女士是某小區的業主，某物業公司為該小區提供物業管理服務，張女士、陳女士要求該物業公司向小區業主公示業主共有部分情況、物業收費項目、收費標準、物業人員名單、小區業主共有部分收支情況等，遭到物業公司拒絕，遂將某物業公司起訴至法院。

法院審理查明，張女士、陳女士是某小區的業主，均與某物業公司簽訂了物業管理服務協議，約定由某物業公司為小區業主提供物業服務。在提供服務期間，物業公司沒有向小區業主公示業主共有部分情況、物業收費項目、收費標準、物業人員名單、小區業主共有部分收支情況等。

法院審理后認為，業主知情權受法律保護，業主知情權的表現形式，應當以查閱為宜，查閱方式包括復印、攝像、錄影或者其他復制方式。物業服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業主共有部分的經營與收益情況等以合理方式向業主公開并向業主大會、業主委員會報告。

龍川縣人民法院最終判決：某物業管理有限公司在判決生效之日起十五日內向張女士、陳女士公布2013年4月至2022年11月期間的物業收費項目、收費標準，供張女士、陳女士共同查閱；公布2013年4月至2022年11月期間的公司員工名單，供張女士、陳女士共同查閱；公布業主共有部分的建筑圖紙資料，供張女士、陳女士共同查閱；公布2013年4月至2022年12月期間小區業主共有部分的使用、收益情況以及收支賬目明細，供張女士、陳女士共同查閱。被告對一審判決不服，提起上訴。二審法院駁回上訴，維持原判。

辦案法官表示，業主的知情權，包含對內、對外兩大方面，對內是作為共同管理人所應有的知情權，對外則是作為受益人，在房地產開發、物業服務、行政監管的全流程中，所應有的知情權。物業服務關乎民生大計，小區物業服務管理的規范性與科學性，直接關系到業主的幸福指數。物業公司在服務過程中，既要注重加強管理，提升服務質量，改善小區環境，提升業主的居住幸福感，也要保障業主合法的知情權等權益。業主跟物業公司只有相互尊重，才能構建起和諧的物業管理氛圍，共同把小區管理好、建設好、維護好，營造美好、和諧的小區人居環境。