本報(bào)訊 記者 曹志成 通訊員 黃昱林 為持續(xù)保障和改善民生，龍川縣牢固樹立以人為本、服務(wù)為民的宗旨意識(shí)，以“小切口”貼近“大民生”，在深化“面對(duì)面”解決群眾“急難愁盼”問題機(jī)制2.0方面務(wù)實(shí)功、亮新招，結(jié)合當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息高度普及的特點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)問政的形式，創(chuàng)新建立“龍川民聲通”書記縣長(zhǎng)信箱，暢通政民互動(dòng)，群眾的“急難愁盼”問題響應(yīng)更加高效，社會(huì)矛盾得到及時(shí)化解。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“龍川民聲通”書記縣長(zhǎng)信箱上線3個(gè)月來(lái)，共收到群眾來(lái)信278封，已辦結(jié)196封，推動(dòng)解決了一大批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，工作成效顯著，社會(huì)反響熱烈。

“龍川民聲通”書記縣長(zhǎng)信箱在運(yùn)行過程中，不斷歸納總結(jié)，形成高效處置機(jī)制，落實(shí)跟蹤問效，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，讓群眾訴求落地有聲。

直面問題，狠抓整改。龍川各級(jí)各部門始終以人民滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，抓好群眾“急難愁盼”問題的處置，形成清單，對(duì)賬銷號(hào)，逐個(gè)問題解決，一項(xiàng)一項(xiàng)化解，直面問題，不護(hù)短，不避重就輕，做到件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，健全機(jī)制。“龍川民聲通”系統(tǒng)運(yùn)行過程中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，健全工作機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成工作合力，針對(duì)共性問題深入研判，建立解決群眾“急難愁盼”問題工作高效閉環(huán)。

聚焦結(jié)果，強(qiáng)化問效。根據(jù)“龍川民聲通”問題處理情況，龍川縣加強(qiáng)跟蹤問效，落實(shí)主體責(zé)任，不定期開展“回頭看”，確保解決問題不反彈、不回潮，真正把百姓的事辦好、辦實(shí)。

接下來(lái)，龍川縣將結(jié)合實(shí)際，勇于探索，創(chuàng)新工作，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政工作規(guī)律的研究分析，常態(tài)化、制度化、規(guī)范化解決群眾“急難愁盼”問題，擦亮龍川特色民生品牌，增進(jìn)民生福祉，為幸福和諧美麗龍川建設(shè)添磚加瓦。