本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 黃玉瓊 行動(dòng)不便的客戶(hù)著急使用銀行卡，卻忘記了密碼，怎么辦？農(nóng)行河源埔前支行提供貼心服務(wù)，解了客戶(hù)的燃眉之急。

據(jù)了解，近日農(nóng)行河源埔前支行收到一客戶(hù)致電，電話里客戶(hù)焦急地說(shuō)：“我忘記了銀行卡密碼，現(xiàn)在急需使用銀行卡，但我行走不便，不知道怎么辦才好。”農(nóng)行河源埔前支行工作人員了解詳情之后迅速行動(dòng)，查詢(xún)客戶(hù)借記卡狀態(tài)，確定需要辦理的業(yè)務(wù)，隨后驅(qū)車(chē)上門(mén)，按照流程核實(shí)委托事項(xiàng)真實(shí)性，為客戶(hù)辦理借記卡密碼掛失、激活等業(yè)務(wù)。整個(gè)過(guò)程有條不紊，很快就幫助客戶(hù)將借記卡恢復(fù)到了正常狀態(tài)，客戶(hù)看到自己能正常使用借記卡后，十分感動(dòng)，對(duì)埔前支行全體員工熱心耐心細(xì)心的服務(wù)表示感謝。

客戶(hù)需求無(wú)小事，上門(mén)服務(wù)解民憂。一次簡(jiǎn)單的上門(mén)服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)的縮影，或許微不足道，但對(duì)于行動(dòng)不便無(wú)法出門(mén)的特定群體來(lái)說(shuō)，卻意義非凡。接下來(lái)，農(nóng)行河源分行將始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，從細(xì)處著手，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，做好客戶(hù)服務(wù)，助力解決客戶(hù)煩憂。