本報訊 記者 吳奕鎮 前日下午，紅星美凱龍河源萬隆商場“星承諾·心服務”戰略升級發布會在紅星美凱龍河源商場負一樓舉行。

發布會上，紅星美凱龍廣州琶洲至尊Mall&河源萬隆商場總經理魏濤表示，希望各銷售商、商戶等能夠通過此次活動，踐行“星承諾·心服務”的承諾內容，秉承誠信為本，用心服務的理念對每個家庭的居家環保負責任，為河源的消費者提供更優質、更專業的家居消費體驗。

商家代表宣誓將切實履行“星承諾·心服務”。

雅蘭家居事業部南六區區域負責人歐嘉興，作為本次活動的廠商代表，也表達了對商場本次戰略升級的熱烈支持，并表示雅蘭家居將全力踐行“星承諾·心服務”的承諾內容，期待與商場共同成長，共創輝煌。

紅星美凱龍河源萬隆商場管理部相關負責人現場解讀了服務承諾戰略升級的內容和亮點。據了解，全新戰略升級的“星承諾·心服務”新增設計家裝一站式服務，新增線上線下一體化服務，升級三大消費保障服務，讓保障更有力：商品價格保障體系的升級，將原有的同城比價3倍退差服務升級為同城比價5倍退差，并且將原先比價時間的7天延遲至30天，確保消費者在紅星美凱龍以最透明的價格買到最優質的商品；退貨服務保障體系的升級，將原先30天無理由退貨服務的退貨時長從支付定金之日起30天內延長至到貨之日起30天內；送貨服務保障體系的升級，在原有的送貨安裝準時到達服務基礎上加大對于顧客延期送貨的補償力度。

活動中，10位商場代表現場宣誓，共同發出承諾，將切實履行“星承諾·心服務”，在服務中堅決遵守同城比價10倍退差、30天無理由退貨、綠色環保等服務承諾，為顧客的消費全程保駕護航。