為民解難 服務(wù)社會(huì) 市民留言感謝12345平臺
本報(bào)訊 記者 曹志成 通訊員 黃敏娜 近日,12345熱線平臺收到市民留言:“感謝12345平臺,為民解難,服務(wù)社會(huì)”。經(jīng)查詢,此留言來自紫金縣紫城鎮(zhèn)上莊村的林先生,8月17日林先生向河源市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映了他家電表使用較久,線路老化,存在安全隱患的問題。
人民群眾安全無小事,12345熱線工作人員接到群眾訴求后,立即將工單派至廣東電網(wǎng)河源供電局。紫城供電所第一時(shí)間聯(lián)系林先生,了解訴求基本情況,核實(shí)林先生詳細(xì)住址,并約定了現(xiàn)場勘察時(shí)間。
8月17日下午,供電人員前往現(xiàn)場勘察后發(fā)現(xiàn):林先生住所前的電表線路線徑小,且運(yùn)行時(shí)間較長,在長期的風(fēng)吹日曬中電線出現(xiàn)老化等情況。8月18日上午,經(jīng)供電人員現(xiàn)場處理,已更換電表新的線路,林先生反映的安全隱患已得到解決。林先生對12345熱線工作人員的熱情服務(wù)、廣東電網(wǎng)河源供電局的專業(yè)精神表示非常滿意。
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