據了解，疫情發生以來，河源移動迅速組建“戰疫”通信保障組織機構，重點對市縣級以上政府、河源市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情指揮部辦公室、市衛健局、10個重要交通樞紐和6個疫情定點收治醫院進行線路隱患排查，實行7×24小時重點監控保障。

 

    截至目前，全市及各熱點區域網絡運行平穩，各項業務指標正常，用戶感知良好，無重大故障及重要客戶投訴，未發生突發事件和網絡安全問題。

    同時，該公司還將疫情指揮中心、定點醫院、交通樞紐等三類場景作為無線通信保障的重點領域，持續強化上述區域的容量保障、運行監控與故障搶修力量。

 

    值得一提的是，結合疫情防控工作需要，目前，河源移動正積極向各級防疫單位提供云視訊、和對講、燈塔輿情等信息化支撐服務，支撐防疫應急調度、遠程辦公等工作開展。目前已累計開通124個云視訊會場，有效避免人群聚集、當面開會帶來的潛在傳染風險。另外，該公司還采用5G+紅外體溫監測，支持非接觸式檢測追蹤，可實現對人群的精準測溫，能夠快速提高醫院、教育行業等人流密集區域的疫情防控工作。

 

    按照市、縣政府相關部門部署，河源移動向火車站、商圈、廣場等重點場所精準發送疫情新聞、預防措施等針對性信息。目前已通過10086端口發送疫情防控提醒公益短信超過500萬條。

 

    此外，廣東移動在全省推出了"疫情報告和求助一鍵轉接"服務，河源移動配備了一名受理專員，及時收集客戶提供的疫情相關信息，并第一時間分類轉交專業對口單位，為疫情防控和客戶安全防護爭取更多寶貴時間。