本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 陳平平 何偲 “您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”“您好，您這項業(yè)務可以優(yōu)先辦理，請隨我到綠色通道窗口辦理。”在源城區(qū)建設大道辦稅服務廳，身穿紅色志愿者馬甲的稅收志愿者熱情地為納稅人提供導稅服務。

為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，構建稅企和諧征納關系，共同推進誠信納稅，源城區(qū)稅務局舉辦“稅收共治，你我同行”活動，在每月辦稅高峰期引入志愿服務。通過在稅企溝通微信群發(fā)布招募志愿團隊的通知，鼓勵涉稅中介業(yè)務骨干和企業(yè)優(yōu)秀財務人員積極踴躍報名，每月選取12名志愿者到辦稅大廳開展導稅服務，用實際行動傳播稅聲，助力便捷辦稅。

“以往我們主要是依靠‘稅務藍’開展志愿服務，現(xiàn)在‘稅務藍’與‘志愿紅’，稅收共治更加深入人心。來自社會各行業(yè)的稅收志愿者，更了解納稅人的需求，在辦稅業(yè)務輔導方面往往具有獨到的優(yōu)勢。一方面，他們可以從熟悉的納稅人端的辦稅流程為納稅人提供力所能及的幫助，助力稅收工作；另一方面，通過這樣的志愿服務可以更好地發(fā)揮志愿者和稅務部門之間的溝通橋梁作用，讓更多的人了解和享受到稅收優(yōu)惠政策。”源城區(qū)稅務局納稅服務相關負責人介紹。

上崗前，辦稅服務廳工作人員向志愿者們詳細介紹了辦稅服務廳各功能區(qū)、辦稅申報流程、自助服務終端機的操作方法以及稅務部門“便民春風行動”“最多跑一次”、電子稅務局等納稅服務新舉措，并進行了多次導稅服務情景演練，確保稅收志愿者更快地熟悉導稅流程。此外，稅收志愿者們還會在每日導稅服務結束后，總結當天導稅情況，對源城區(qū)稅務局納稅服務工作提出意見和建議，助力稅務部門更好地改進服務，進一步提升納稅人滿意度。

據統(tǒng)計，自8月份以來，源城區(qū)稅務局共選取出48名志愿者，服務納稅人1200余人次，總結提煉了20余條意見和建議，發(fā)放減稅降費宣傳資料1500余份，為辦稅大廳的優(yōu)質咨詢輔導提供了有力的支撐，他們熱情專業(yè)的導稅服務，贏得了納稅人的一致好評。