我們的節日：市婦聯開展12338熱線接聽日活動 解答婦女兒童訴求
本報訊 記者 吳文婷 為進一步提高社會各界對保障婦女兒童合法權益的認識，深化婦女法制宣傳教育，強化女性維權服務。3月8日，以“傾聽婦女心聲·關護婦女權益”為主題的12338熱線婦聯主席接聽日活動在省婦女維權與信息服務站(河源站)舉辦，市婦聯和相關負責人與維權專家、心里輔導專家一起，通過接聽“12338熱線”、接訪來訪群眾，進一步聯系婦女、服務婦女、維護婦女權益，并通過用我們的節日的方式向祖國70華誕獻禮。
保障我市廣大婦女兒童的合法權益
“你好，這里是12338熱線，請問您有什么訴求？” 在活動現場，隨著維權電話鈴聲不斷響起，市婦聯和相關負責人與維權專家、心里輔導專家不斷接起電話，耐心地和婦女姐妹談心、為婦女姐妹解惑、聽取婦女姐妹訴求和意見，并為來電婦女群眾提供維權指引，及時化解涉及婚姻家庭矛盾糾紛，全力保障我市廣大婦女兒童的合法權益。
當天，我市通過12338服務熱線共接咨詢14宗。其中，法律政策咨詢類5宗，反映訴求類2宗，困難求助類4宗，其它類3宗。期間，游女士來到現場，感謝市婦聯和維權站為其提供家庭困難幫扶及為其女兒提供心理疏導，幫助女兒走出陰影并恢復自信，特地來到現場送上錦旗以示感謝。同時，維權站全體工作人員為維護我市廣大婦女合法權益勤奮敬業、辛勤付出、默默堅守，獲得了我市“三八紅旗集體”榮譽稱號。
為婦女兒童排憂解難 解決家庭糾紛及心理問題
去年，在市婦聯陳女士因丈夫去世后，怕家婆趕走自己，心理壓力大。市婦聯和服務站安排了心理專家為其疏導情緒，針對陳女士擔心房子問題，也安排法律專家為其解答法律問題，打消了陳女士與家婆的顧慮。另外，因為其兒子有網癮，還貼心地為其安排了心理調適，幫助其慢慢戒除網癮。
據了解，2018年，市婦聯及服務站共接來電來訪總數233宗，完成法律援助案件4宗。其中婚姻家庭權益136宗，文化教育權益12宗，人身權利7宗，勞動和社會保障權益38宗，其它咨詢40宗。個案服務占75宗，為897名婦女群眾提供了各類咨詢服務；開展小組活動4個，參與人次近360人。
據悉，12338維權服務熱線24小時實時接聽，全市有維權服務需求的婦女兒童可通過到站來訪或撥打服務熱線及時獲得指引與幫助。
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