我們的節(jié)日：市婦聯(lián)開展12338熱線接聽日活動 解答婦女兒童訴求
本報訊 記者 吳文婷 為進(jìn)一步提高社會各界對保障婦女兒童合法權(quán)益的認(rèn)識，深化婦女法制宣傳教育，強(qiáng)化女性維權(quán)服務(wù)。3月8日，以“傾聽婦女心聲·關(guān)護(hù)婦女權(quán)益”為主題的12338熱線婦聯(lián)主席接聽日活動在省婦女維權(quán)與信息服務(wù)站(河源站)舉辦，市婦聯(lián)和相關(guān)負(fù)責(zé)人與維權(quán)專家、心里輔導(dǎo)專家一起，通過接聽“12338熱線”、接訪來訪群眾，進(jìn)一步聯(lián)系婦女、服務(wù)婦女、維護(hù)婦女權(quán)益，并通過用我們的節(jié)日的方式向祖國70華誕獻(xiàn)禮。
保障我市廣大婦女兒童的合法權(quán)益
“你好，這里是12338熱線，請問您有什么訴求？” 在活動現(xiàn)場，隨著維權(quán)電話鈴聲不斷響起，市婦聯(lián)和相關(guān)負(fù)責(zé)人與維權(quán)專家、心里輔導(dǎo)專家不斷接起電話，耐心地和婦女姐妹談心、為婦女姐妹解惑、聽取婦女姐妹訴求和意見，并為來電婦女群眾提供維權(quán)指引，及時化解涉及婚姻家庭矛盾糾紛，全力保障我市廣大婦女兒童的合法權(quán)益。
當(dāng)天，我市通過12338服務(wù)熱線共接咨詢14宗。其中，法律政策咨詢類5宗，反映訴求類2宗，困難求助類4宗，其它類3宗。期間，游女士來到現(xiàn)場，感謝市婦聯(lián)和維權(quán)站為其提供家庭困難幫扶及為其女兒提供心理疏導(dǎo)，幫助女兒走出陰影并恢復(fù)自信，特地來到現(xiàn)場送上錦旗以示感謝。同時，維權(quán)站全體工作人員為維護(hù)我市廣大婦女合法權(quán)益勤奮敬業(yè)、辛勤付出、默默堅守，獲得了我市“三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號。
為婦女兒童排憂解難 解決家庭糾紛及心理問題
去年，在市婦聯(lián)陳女士因丈夫去世后，怕家婆趕走自己，心理壓力大。市婦聯(lián)和服務(wù)站安排了心理專家為其疏導(dǎo)情緒，針對陳女士擔(dān)心房子問題，也安排法律專家為其解答法律問題，打消了陳女士與家婆的顧慮。另外，因為其兒子有網(wǎng)癮，還貼心地為其安排了心理調(diào)適，幫助其慢慢戒除網(wǎng)癮。
據(jù)了解，2018年，市婦聯(lián)及服務(wù)站共接來電來訪總數(shù)233宗，完成法律援助案件4宗。其中婚姻家庭權(quán)益136宗，文化教育權(quán)益12宗，人身權(quán)利7宗，勞動和社會保障權(quán)益38宗，其它咨詢40宗。個案服務(wù)占75宗，為897名婦女群眾提供了各類咨詢服務(wù)；開展小組活動4個，參與人次近360人。
據(jù)悉，12338維權(quán)服務(wù)熱線24小時實時接聽，全市有維權(quán)服務(wù)需求的婦女兒童可通過到站來訪或撥打服務(wù)熱線及時獲得指引與幫助。
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