家政、美容美發(fā)、洗車等服務(wù)業(yè)集體漲價(jià)已成慣例

春節(jié)漲價(jià)，趁機(jī)“打劫”還是合理調(diào)價(jià)？

春節(jié)前后，一些行業(yè)出現(xiàn)集中漲價(jià)的現(xiàn)象，且有的漲幅驚人。比如洗車價(jià)格翻倍、理發(fā)價(jià)格翻倍、保潔價(jià)格翻倍。如果外出，還可能遭遇打車漲價(jià)、酒店價(jià)格大幅上漲的情況。

那么，春節(jié)漲價(jià)，是趁機(jī)“打劫”，還是合理調(diào)價(jià)？近日，記者進(jìn)行了走訪。

春節(jié)期間，滴滴打車和出租車漲價(jià)已成慣例。

滴滴加收服務(wù)費(fèi)引發(fā)爭議

1月24日，滴滴出行官方微博發(fā)布消息稱，從1月28日到2月10日，乘客使用滴滴打車需額外支付司機(jī)春節(jié)服務(wù)費(fèi)，根據(jù)地域不同，從1元到9元不等，服務(wù)費(fèi)將全額給到司機(jī)，滴滴不抽成。

滴滴解釋稱，春節(jié)期間，由于休假的網(wǎng)約車司機(jī)增多，手機(jī)叫車會(huì)變得更加困難。因此，加收司機(jī)春節(jié)服務(wù)費(fèi)，是為了鼓勵(lì)司機(jī)在春節(jié)期間接單，彌補(bǔ)運(yùn)力不足。

但該消息發(fā)出后便引發(fā)了很大爭議。有網(wǎng)友認(rèn)為，春節(jié)期間，司機(jī)放棄與家人團(tuán)聚出來拉活，乘客多出幾元錢也是合情合理；但也有網(wǎng)友認(rèn)為，滴滴在春節(jié)期間不發(fā)打車紅包就罷了，還漲價(jià)，這有“趁火打劫”之嫌；還有網(wǎng)友指出，服務(wù)費(fèi)雖然全部給了司機(jī)，但滴滴的接單量也會(huì)增加，這樣滴滴的抽成自然多了，這實(shí)際上還是想方設(shè)法多賺錢。

對(duì)此，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師李斌表示，不論從市場定價(jià)機(jī)制來考慮，還是從要充分尊重和體現(xiàn)出租車司機(jī)的勞動(dòng)價(jià)值考慮，春節(jié)期間合理范圍內(nèi)的漲價(jià)，都是可以理解的。實(shí)際上，司機(jī)的報(bào)酬提高了，乘客的等待時(shí)間也在降低。總體而言，對(duì)有用車需求的乘客來講也是有利的。

中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江則表示，春節(jié)期間，網(wǎng)約車平臺(tái)采取措施鼓勵(lì)司機(jī)多上路，或者讓司機(jī)拿到比平時(shí)更多的報(bào)酬，這值得肯定。但關(guān)鍵是，司機(jī)多拿的報(bào)酬由誰出。

“表面上看，只有漲價(jià)才能增加司機(jī)的報(bào)酬。但在網(wǎng)約車消費(fèi)中，無論是從利益還是經(jīng)營屬性來看，真正的經(jīng)營者都主要是平臺(tái)。因此，在春節(jié)這樣的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，平臺(tái)也可以采取少抽成的方式鼓勵(lì)網(wǎng)約車司機(jī)多上路運(yùn)營，而不是采取單方面提高乘客打車費(fèi)的方式來實(shí)現(xiàn)。”陳音江說。

明碼實(shí)價(jià)并不意味著非價(jià)格欺詐

春節(jié)期間，外出旅游免不了要住酒店。但記者注意到，一些酒店“獅子大張口”，不僅讓游客的出游成本大幅增加，也影響其心情。

據(jù)媒體報(bào)道，因?yàn)榇汗?jié)旅游高峰，廣西桂林陽朔的酒店價(jià)格上漲幾百元至千余元不等。酒店預(yù)訂平臺(tái)信息顯示，2月8日（大年初四）晚的入住價(jià)格動(dòng)輒千元以上。其中一家鄰近陽朔西街的酒店雙床房，2月8日晚入住的價(jià)格逾1500元。而到了2月12日，價(jià)格便回落至500余元。

對(duì)此，陽朔縣旅游發(fā)展委員會(huì)工作人員解釋說：“酒店定價(jià)是市場行為，政府部門沒有辦法進(jìn)行干涉，只要酒店明碼標(biāo)價(jià)就不涉嫌違規(guī)。”

對(duì)此，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家邱寶昌律師表示，目前，我國《價(jià)格法》規(guī)定有3種價(jià)格：市場調(diào)節(jié)價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)。市場調(diào)節(jié)價(jià)，是指由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價(jià)格；政府指導(dǎo)價(jià)，是指依照本法規(guī)定，由政府價(jià)格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價(jià)權(quán)限和范圍規(guī)定基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，指導(dǎo)經(jīng)營者制定的價(jià)格；政府定價(jià)，是指由政府價(jià)格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價(jià)權(quán)限和范圍制定的價(jià)格。

“如果是市場定價(jià)，在不涉及欺詐的情況下，價(jià)格高低要看消費(fèi)者的自主選擇，消費(fèi)者可以選擇去消費(fèi)，也可以選擇不去消費(fèi)。但明碼實(shí)價(jià)并不意味著不是價(jià)格欺詐。如果存在虛構(gòu)事實(shí)、虛標(biāo)價(jià)格，或者先漲價(jià)后降價(jià)等行為，即使是明碼標(biāo)價(jià)，其實(shí)質(zhì)上也是一種欺詐。”邱寶昌說。

不過，也有專家表示，在酒店客房“一房難求”的情形下，市場已經(jīng)無法發(fā)揮調(diào)節(jié)酒店客房價(jià)格作用，消費(fèi)者無法經(jīng)由行使消費(fèi)選擇權(quán)對(duì)酒店客房不合理漲價(jià)發(fā)揮抑制作用。因此，政府部門應(yīng)當(dāng)對(duì)節(jié)假日期間酒店價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，規(guī)定節(jié)假日期間酒店客房價(jià)格的最高上漲幅度，設(shè)置漲價(jià)“天花板”。

一些經(jīng)營者存在價(jià)格違法行為

1月27日，某家政平臺(tái)發(fā)布的通知顯示，1月28日-2月19日期間，優(yōu)質(zhì)保潔阿姨、金牌保潔阿姨的服務(wù)價(jià)格將分別增至60元/小時(shí)、90元/小時(shí)，增幅達(dá)50%。另一家家政平臺(tái)則表示，1月22日-1月31日、2月12日-2月21日兩個(gè)時(shí)間段，保潔服務(wù)費(fèi)由原來的35元/小時(shí)調(diào)整到80元/小時(shí)，增幅超100%。

記者注意到，除了家政行業(yè)，春節(jié)前后，美容美發(fā)、洗車、寵物寄養(yǎng)等服務(wù)業(yè)集體漲價(jià)已成慣例。

“這些行業(yè)的服務(wù)人員大多是外來務(wù)工人員，由于春節(jié)的到來都紛紛回家過年，所以導(dǎo)致春節(jié)用工成本上漲，漲價(jià)有其合理性。”陳音江說。

不過，記者注意到，也有一些經(jīng)營者在春節(jié)前后存在串通漲價(jià)、不明碼標(biāo)價(jià)、在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾、虛假打折、虛假優(yōu)惠等價(jià)格違法行為，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)心被宰。

據(jù)媒體報(bào)道，重慶主城區(qū)的洗車店老板們自發(fā)建立了一個(gè)微信群，他們會(huì)在群里互通有無，春節(jié)前商議確立一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的價(jià)格體系。比如，春節(jié)前一周同時(shí)把價(jià)格上漲至50元或60元。如果有人壞了規(guī)矩，就會(huì)遭到同行的排擠，甚至被踢出群。

對(duì)此，一位基層市場監(jiān)管部門工作人員對(duì)記者表示，目前服務(wù)行業(yè)競爭是比較充分的，具體浮動(dòng)多少，主要通過相互之間競爭、供求關(guān)系來決定。

但根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者必須依據(jù)公平、合法、誠信原則進(jìn)行定價(jià)，并做好明碼標(biāo)價(jià)工作。如果遇到上述價(jià)格違法行為，可以向市場監(jiān)管部門或者價(jià)格部門舉報(bào)。

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