旅途漫漫文明相伴

河源扎實(shí)推進(jìn)文明旅游工作，提升城市“宜游指數(shù)”

河源坐擁生態(tài)、溫泉、恐龍等優(yōu)質(zhì)旅游資源，不僅讓無(wú)數(shù)游客流連忘返，也讓每一個(gè)河源人深感自豪。美麗的山水雖能吸引游客，但文明的氛圍更能留住游客。為此，我市始終將文明旅游作為加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管的重要抓手、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵基礎(chǔ)和推動(dòng)行業(yè)精神文明建設(shè)的重要措施，轄區(qū)內(nèi)各大景區(qū)景點(diǎn)采取多項(xiàng)措施，引導(dǎo)游客文明旅游，提升河源“宜游指數(shù)”。一幅幅文明旅游的畫(huà)面，成為旅游中一道獨(dú)特的風(fēng)景線。

戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者邊“拾荒”邊游玩。

志愿者為游客提供服務(wù)。

現(xiàn)象：游客素質(zhì)的提高肉眼可見(jiàn)

“萬(wàn)山成一綠，萬(wàn)綠成一湖。”一直以來(lái)，風(fēng)光秀麗的萬(wàn)綠湖令人神往。每逢假期，來(lái)到萬(wàn)綠湖景區(qū)的游人如織，可是，這么大的景區(qū)，這么多的游客，隨意插隊(duì)、亂丟垃圾、隨地吐痰的現(xiàn)象卻越來(lái)越少，他們排隊(duì)買(mǎi)票，有序上船，產(chǎn)生的垃圾都自己清理，讓人為之點(diǎn)贊。

“引導(dǎo)很重要。”萬(wàn)綠湖景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人周振航說(shuō)，從游客進(jìn)到停車場(chǎng)，管理人員就禮貌地指引來(lái)自各地的車輛有序停放，不管車位是否緊張，停車場(chǎng)的車輛都停放得整整齊齊；剛下車，停車場(chǎng)旁邊有AAA級(jí)的旅游廁所；在售票處，在工作人員的引導(dǎo)下，游客排隊(duì)有序購(gòu)票。景區(qū)從停車場(chǎng)到售票廳有100個(gè)垃圾桶，平均每30-50米就有一個(gè)，充分滿足游客的需求。

“萬(wàn)綠湖水這么美，大家要文明暢游萬(wàn)綠湖，不要亂扔垃圾。”這是講解員劉帥在每一艘游船上必說(shuō)的臺(tái)詞，她說(shuō)，這是除了安全以外最重要的事。可喜的是，當(dāng)了5年多的講解員，她親眼見(jiàn)證著游客們的素質(zhì)逐步提高。“看到那么美的水，大家都舍不得往湖里丟垃圾。”而讓劉帥感受最深的，是抽煙的游客少了。“船上、島上均貼有禁止抽煙的提示牌，但以前有游客會(huì)偷偷抽，如今這現(xiàn)象基本沒(méi)有了。”她用一句話總結(jié)說(shuō)——游客素質(zhì)的提高肉眼可見(jiàn)。

萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)：讓文明成為景區(qū)最美的風(fēng)景

行在景區(qū)內(nèi)、游在景觀中，游客一言一行、一舉一動(dòng)無(wú)不與景區(qū)密切相關(guān)，文明旅游是游客的文明，也是景區(qū)的文明。近年來(lái)，萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)持續(xù)升級(jí)服務(wù)，以創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為契機(jī)，大力整治景區(qū)及周邊環(huán)境，不斷加大對(duì)景區(qū)的軟硬件設(shè)施建設(shè)力度，加強(qiáng)游客文明旅游引導(dǎo)，全面提升旅游景區(qū)的管理水平和品牌效應(yīng)。該景區(qū)還成立了萬(wàn)綠湖志愿者服務(wù)隊(duì)，不定期開(kāi)展環(huán)保清潔行動(dòng)，用行動(dòng)帶動(dòng)群眾參與到文明創(chuàng)建中來(lái)，讓文明旅游成為萬(wàn)綠湖最美的風(fēng)景。

萬(wàn)綠湖景區(qū)的志愿服務(wù)驛站是文明景區(qū)中的亮點(diǎn)，這是一個(gè)設(shè)備齊全的小驛站，記者看到，這里有咨詢臺(tái)、醫(yī)療點(diǎn)、母嬰室，旁邊還擺放有輪椅、拐杖、嬰兒車，“這些都可以免費(fèi)借用，母嬰室是高標(biāo)準(zhǔn)裝修，使用率很高。”周振航介紹，該服務(wù)驛站自2016年五一小長(zhǎng)假前正式投入使用以來(lái)，每天安排1至2名志愿服務(wù)者上崗，重點(diǎn)為過(guò)往市民和游客提供應(yīng)急藥箱、免費(fèi)飲水、免費(fèi)充電、借用雨傘或針線包、道路指引和旅游咨詢等便民利民服務(wù)，志愿者以熱情的服務(wù)向游客展現(xiàn)了文明河源新形象。

采訪時(shí)，記者見(jiàn)到了志愿者林佳欣，她是河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院大三學(xué)生，已經(jīng)在這里志愿服務(wù)4個(gè)多月了。“平常主要是咨詢業(yè)務(wù)多，到了節(jié)假日，事情就多了。”今年國(guó)慶長(zhǎng)假期間，她都在這里值班，一名叫壯壯的小男孩讓她印象深刻。林佳欣說(shuō)：“壯壯今年大概七八歲，乘坐輪船跟著父母游萬(wàn)綠湖，可就在游完龍鳳島前往下一個(gè)地點(diǎn)時(shí)，上船后的父母發(fā)現(xiàn)找不到兒子了。”當(dāng)時(shí)游客比較多，消息從湖上傳來(lái)，壯壯的父母都急壞了，景區(qū)火速組織人員對(duì)其他船只進(jìn)行排查，好在，不到半個(gè)小時(shí)，就把壯壯找到了。事后，壯壯父母對(duì)景區(qū)的及時(shí)行動(dòng)，感謝不已。

游客：邊“拾荒”邊游玩做文明出游的宣傳使者

文明旅游，景區(qū)給力的同時(shí)，游客也不甘落后。

坐擁著大好河山的河源是戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的天堂，這些戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，可謂河源的資深游客，人稱“8哥”的葉玉萍就是其中之一。作為市戶外運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，葉玉萍平均每周至少會(huì)組織一次戶外運(yùn)動(dòng)，登山、走驛道、越野、野炊、玩水上運(yùn)動(dòng)……不管玩哪一樣，葉玉萍都會(huì)在運(yùn)動(dòng)鞋、背包、水等運(yùn)動(dòng)裝備外加多一個(gè)大塑料袋或一把鉗，爬山時(shí)，有的手握一把鉗，有的手提一個(gè)大塑料袋，一邊在山間行走，一邊合作著將沿途的垃圾撿進(jìn)袋子。他們撿垃圾的同時(shí)還向沿途游客宣傳環(huán)保理念，在山上豎立自制的“請(qǐng)把垃圾帶走”的宣傳牌，告訴游客不要帶火種上山、游玩后帶垃圾下山。每次活動(dòng)結(jié)束，大家會(huì)攤開(kāi)垃圾袋比拼一下，看誰(shuí)的“戰(zhàn)利品”多，誰(shuí)的收獲最大。

說(shuō)起原因，葉玉萍笑稱：“從專業(yè)的角度，撿垃圾的動(dòng)作不是彎腰撿拾這么簡(jiǎn)單，而是鼓勵(lì)大家通過(guò)弓步或蹲起的方式去撿拾垃圾，而這兩個(gè)動(dòng)作可以協(xié)調(diào)雙腿肌肉，鍛煉雙腿的核心肌群，如果有意識(shí)地?fù)Q用不同的手去撿拾，也可以訓(xùn)練手臂肌肉，增強(qiáng)運(yùn)動(dòng)效果。”更重要的是，他覺(jué)得：“擁抱大自然時(shí)，要敬畏自然，更要保護(hù)自然，這才是真正地?zé)釔?ài)大自然。”近幾年來(lái)，越來(lái)越多的人參與到這一行列中，讓每個(gè)旅游人都是志愿者，用實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)亮身份。

旅游局：大力倡導(dǎo)文明旅游讓文明與美景一路相伴

“旅游美時(shí)美刻文明隨時(shí)隨地”“文明旅游給河源加分”，這是市旅游局推出的文明旅游宣傳語(yǔ)，在全市各個(gè)景區(qū)均能看見(jiàn)，營(yíng)造了文明宣傳的濃厚氛圍。

宣傳，只是文明旅游工作的一部分。市旅游局還通過(guò)精心組織開(kāi)展“旅游文明”大行動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)文明旅游機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，深化“文明餐桌”和文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，構(gòu)建文明和諧的旅游發(fā)展環(huán)境。

其中，文明公廁創(chuàng)建工作可圈可點(diǎn)。據(jù)了解，市旅游局把旅游系統(tǒng)“廁所革命”作為一項(xiàng)提升城鄉(xiāng)人居環(huán)境的民生工程和發(fā)展全域旅游的重要工程來(lái)抓，以文明公廁創(chuàng)建助推城鄉(xiāng)文明建設(shè)。早在2015年，我市就出臺(tái)了《河源市旅游廁所建設(shè)管理三年行動(dòng)方案》，把旅游廁所建設(shè)列入我市十件民生實(shí)事，全力部署推進(jìn)，取得明顯成效。今年，我市計(jì)劃新建、改擴(kuò)建旅游廁所62座，其中新建42座，改建20座。截至今年10月，全市共新建、改建旅游廁所28座，完成目標(biāo)任務(wù)的近45%。一座座美觀大方、整潔舒適的公廁，在河源各個(gè)角落構(gòu)成了一道道美麗的風(fēng)景線，河源旅游品質(zhì)得到進(jìn)一步提升，人民群眾的幸福感不斷增強(qiáng)。

公廁環(huán)境整潔舒適。

本報(bào)記者 鄭婷影 楊志奇 通訊員 郭志堅(jiān)