河源移動“走心”舉措滿足用戶所需

2018玩出新花樣，快樂不重樣

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每到年關，各類“年貨”層出不窮，消費者大有身在萬花叢中，挑花了眼之感。 為此，河源移動細微洞察用戶所需，在視頻+新業務、流量產品、寬帶等融合業務套 餐上做了一波價格走心，實力漲臉的舉動，以無微不至的服務，優質的網絡質量， 超值的套卡、流量套餐，打造最合適、實惠的“年貨”。

想要隨時掌握世界最新資訊，隨地和異地親朋好友相見，現在一點都不難，問 題在于，如何更快速、更穩定、更高清，才是關鍵，在這個人人都討論性價比的時 代，你應該如何作出明智選擇。

那么，河源移動年貨“優”在哪里？我們往下一探究竟。

不限流量套餐，讓速度飛一會

通信消費即將正式進入流量不限量時 代，河源移動推出新春版4G 飛享套餐，不 限流量、超長通話，何時何地都能滿足任何 流量需求，尤其在更快的速度領域運用了 新技術升級提速，只有你想不到的速度，沒 有做不到的高度。

前不久，河源移動流量不限量正式開 閘，面向58元及以上4G飛享套餐用戶推出 了75元不限量無憂包優惠。用戶辦理該優 惠之后，每月支出75 元可實現省內流量不 限量。除了這種流量疊加包形式的不限量 優惠，河源移動現在新推出不限流量的4G 飛享套餐。

不限量套餐受市民熱捧。

據悉，廣東移動推出的不限量套餐分 為國內和省內兩個版本。188 元國內不限 量版包含700 分鐘國內通話和20GB 國內 高速流量；138 元省內不限量版包含300 分 鐘國內通話和20GB 省內高速流量，超出高 速流量額度后降速不限量。上述套餐已于 1 月18 日在全省推出，新老用戶均可辦理， 新開戶用戶將有額外優惠。

此外，為照顧不同需求客戶，還推出了 任我看視頻日租卡等一系列流量套餐升 級，8 元日租卡、流量年包、漫游包等超值優 惠體驗，進一步提速降費。不管是白領，學 生還是農工，今年都能盡享上網樂趣。

目前，河源移動針對用戶的在線視頻 觀看需求推出一款任我看視頻日租卡，資 費相當實惠。任我看視頻日租卡分兩檔，9 元/月包3GB、24 元/月包30GB 國內定向視 頻流量，合作視頻流量應用有咪咕視頻、愛 奇藝、優酷視頻等。定向流量之外按天消 費，1.5 元1.5GB/天省內流量，當日不產生 流量不扣費。河源移動真正用心做到為客 戶省錢省心。

超值價家庭寬帶，全家共享高品質

作為寬帶領域的后起之秀，河源移動寬 帶起步較晚，但近年來發展迅速。以實惠的 價格，專業網絡的品質，被大家所熟悉。在 融合家庭寬帶、電視業務發展上，滿足新一 代信息化需求同時照應老年一代對電視的 需求，新春期間，闔家團圓時刻，當然少不了 歡樂齊聚一堂，老少皆宜的歡樂時光。

如何用最實惠的價格，獲取最高的使 用價值。河源移動重磅推出超值“接地氣” 電視寬帶套餐“辦寬帶電視，送移動寬帶”， 10 元/月20M 寬帶、15 元/月50M 寬帶、20 元/月100M 寬帶，以實惠獲取關注，以品質 獲得好評，為廣大用戶家庭提供實惠寬帶 價格，高品質的網絡生活。

據悉，為更全面照顧家庭成員各年齡 層的不同體驗要求，河源移動通過產品升 級，推出138+不限量套餐+極光寬帶專享 優惠，辦理138+不限量套餐客戶承諾使用 12 個月，就可以享受極光寬帶專享優惠。 河源移動一直用心做服務、優質量，從用戶 角度出發，為用戶提供省心、省力、省錢的 最佳購物體驗。

用戶體驗為王，貼心指數爆表

信息時代改變人類社會生活，便利無 處不在，河源移動心系用戶，以用戶體驗 為中心，在細節上層層突破限制，優化系 統流程，現已增設“跨區補卡”“網上選號” 等便民服務，進一步提高客戶辦事效率， 為客戶辦實事，辦好事。

據悉，“跨區補卡”服務已在市區興源 東路廳和紅星廳開放，通過第二代身份證 實名登記的移動用戶，到指定的溝通100服 務廳辦理補卡即可。如遇手機SIM 卡損壞 或丟失的情況，在手機號碼歸屬地市以外的 區域也可以由本人憑身份證及服務密碼到 營業廳辦理補卡。區補卡目前僅提供普通 卡，NFC、RFID、一卡雙號等特殊卡種暫不 提供此服務。如手機號碼處于非實名制、欠 費、停機、銷號、保留期等特殊狀態時，會導 致補卡失敗。

目前，河源移動全新升級的“網上選 號”服務已全面上線，方便用戶足不出戶購 買手機卡，用戶通過廣東移動10086 官網、 手機營業廳APP、WAP 掌上營業廳以及廣 東移動10086 微信公眾號等網絡渠道都可 以方便地選號購卡。在防范實名登記造假 上，河源移動做了嚴格設定：網上選號時， 用戶不僅要錄入身份信息，上傳身份證正 反面照片，還必須使用手機錄制一段6 秒 的正臉視頻。

據悉，系統不僅會將身份信息與公安 系統做真實性比對，還會仔細核對動態視 頻資料，確認“人證合一”之后才會通過快 遞將手機卡郵寄給用戶。據介紹，由于存 在視頻拍攝不清晰等情況，目前審核通過 率約在70%左右。“網上選號”的推出受到 用戶歡迎，迄今已超過4.39 萬用戶通過該 方式購卡。

開展“春雷行動”，嚴打黑卡保安全

新年伊始，為進一步防范打擊通訊信 息詐騙，河源移動開展“春雷行動”，以雷霆 之勢堅決打擊黑卡，多舉措推進“一證多 卡”核查，持續擠壓黑卡生存空間。

近年來，我國大力推進電話用戶實名 登記，廣東省率先立法全面推進。2016 年 9 月，廣東移動率先完成手機用戶100%實 名登記。河源移動嚴格貫徹落實國家六部 委《關于防范和打擊電信網絡詐騙犯罪的 通告》要求，對名下中國移動號碼達到5 戶 的用戶限制辦理新卡。

河源移動還積極主動開展存量用戶信 息核查，防范不法分子冒用他人身份開 卡。凡“一證超5 戶”的用戶，即擁有5 個以 上中國移動號碼的，河源移動重點進行了 證件信息核實，對未通過審核的，按照實名 登記法規及時關停和處置。

據了解，移動還即將推出一項全新的 在線自助服務，用戶可以通過廣東移動手 機營業廳APP 方便地查詢自己名下的號 碼信息。如果發現自己名下存在不知情 的陌生號碼，可以到各營業廳登記解除關 系。用戶自助查詢等方式的推出，將進一 步壓縮黑卡生存空間，有效防范打擊通訊 信息詐騙。

此外，河源移動“騷擾詐騙電話用戶主 動提醒服務”已覆蓋全量河源移動客戶。 該提醒服務具有覆蓋全面、提醒及時、免安 裝、適用面廣等優勢。當疑似騷擾詐騙電 話來電時，手機會收到“您的本次來電為高 頻呼叫電話/境外號碼，請謹慎接聽。”當我 們看到“高頻呼叫”或“境外號碼”提醒，應 謹慎接聽電話，如果確認屬于騷擾詐騙電 話應盡快主動掛機。

本報記者 楊容 通訊員 黃曉丹