近日，記者從蘇州市旅游局獲悉，因旅游功能淡化，蘇州西園寺已主動退出國家4A級景區(qū)行列。落款為“蘇州西園戒幢律寺”的官方說明顯示：近年來，隨著寺院發(fā)展和功能調(diào)整，寺院的旅游功能逐步淡化，純游客接待量也呈下降趨勢，主體客源為本地及周邊地區(qū)的香客。鑒于此，寺院于今年6月主動申請退出國家4A級景區(qū)行列，目前該申請已得到批準(zhǔn)。(10月30日《新華日報》

評級退出機制要用好用足

景區(qū)評級意味著會給景區(qū)帶來社會效益和經(jīng)濟效益的雙重豐收，很多景點都希望自己能躋身國家級風(fēng)景名勝區(qū)，而已經(jīng)是國家級風(fēng)景名勝區(qū)的景點，則自然不愿摘掉這一桂冠。而蘇州西園寺卻反其道而行之，主動退出國家4A級景區(qū)行列，這是難得一見的一股清流。

其中，旅游功能逐步淡化這一句，卻不經(jīng)意間道出了許多景區(qū)的通病。在國內(nèi)，部分景區(qū)評定級別后，后續(xù)管理卻跟不上，特別是淡季出行的游客，時不時會發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)有“無游客服務(wù)中心，醫(yī)療點無人值守、衛(wèi)生間無人及時清掃或有異味”等與其評定的等級不相符的毛病，這就無法為游客提供相應(yīng)的服務(wù)。

事實上，A級景區(qū)評定并非終身制，其設(shè)有監(jiān)督檢查和復(fù)核，對達(dá)不到相應(yīng)等級要求的景區(qū)，視情節(jié)給予警告、降低或取消等級等處理。但現(xiàn)實中，出現(xiàn)問題的景區(qū)往往停留在警告與整改，被降級或摘牌的景區(qū)寥寥無幾。這就需要用好用足景區(qū)評級退出機制，讓退出機制常態(tài)化，督促景區(qū)始終提供與等級相符的服務(wù)，倒逼景區(qū)形成良性發(fā)展。

鄭婷影

退出也是愛惜羽毛

近年來，全國景區(qū)評A風(fēng)頭正勁，已經(jīng)躋身國家級風(fēng)景名勝區(qū)的景點，更是鉚足勁朝下一個等級努力。而此時蘇州西園寺卻主動申請退出國家4A級景區(qū)的行列，才會讓人覺得反常。但，細(xì)思之，并不難理解其背后的深意。西園寺自認(rèn)為寺院的旅游功能逐步淡化，且認(rèn)為過于喧鬧的景區(qū)環(huán)境不符合清凈莊嚴(yán)的寺廟環(huán)境，退出國家4A級景區(qū)行列，也是一種愛惜自身羽毛的做法。從目前的情況來看，A級景區(qū)的品牌影響力和市場號召力正強，絕大部分景區(qū)依然是“全力爭創(chuàng)”“盡力評A”，但作為寺廟本身，如果單純?yōu)榱藙?chuàng)A，而變得急功近利，被“銅臭氣”所污染，失去了寺廟所應(yīng)有的“矜持”，實在讓人看了笑話。也許正是看清了這一點，急流勇退，清醒認(rèn)識自身的定位，回歸本心，才更有利自身的發(fā)展，也才能走得更遠(yuǎn)。

劉 曦

景區(qū)應(yīng)該少依賴評級經(jīng)濟

對于A級評選，不少地方政府和景區(qū)可以說是花盡人力財力精力。旅游管理部門開展景區(qū)評級的最初目的，其實是提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。但隨著對評級意義的理解不到位，導(dǎo)致近年來不少景區(qū)管理者出現(xiàn)借景區(qū)評級的機會來漲價的意識。門票價格雖然漲了，但管理水平卻止步不前。

此次，蘇州西園寺主動退出國家4A級景區(qū)行列，可謂是對景區(qū)服務(wù)功能真正的恢復(fù)，盡管游客不多，倒也贏得一定的掌聲。從這個事件中我們應(yīng)該深思，多數(shù)景區(qū)，為何在得到游客認(rèn)可后，需要通過評級來提升價格，然而卻沒有提供與價格相匹配的服務(wù)？從行業(yè)而言，一些景區(qū)在評級過程中與評級后并未兌現(xiàn)最初管理服務(wù)水平提升的承諾，也可能是因為獲得評級后被摘牌的概率不大。從監(jiān)管而言，監(jiān)督更為重要，只有通過制度監(jiān)督才能形成威懾力，景區(qū)才能重視起來。

吳奕鎮(zhèn)