近日，廣百河源店結業轟動了半個河源，市民紛紛前往掃貨。在業內人士看來，廣百短短6 年就結業，既反映了電商對于傳統商業模式的沖擊，更是傳統商業在面臨經營成本上漲、渠道競爭加劇、零售模式變革等多重影響之下，其自身硬件條件和經營模式的局限。而近年來隨著本市城市綜合體的崛起，加上外地賣場（超市）進駐，本地市場競爭更是空前增大。

來往的市民駐足，驚訝地看著廣百的結業告示。

回放

廣百河源店黯然離場

2 月9 日，廣百超市出現了人擠人的“盛況”，收銀臺更是排起了長長的隊伍，超市內貨架上的貨物短短幾天就被市民搶購一空。這一切，皆因廣百超市結業，大部分商品打了5 折，市民們也趁機“掃貨”“囤貨”。

2 月13 日上午10 時許，記者來到位于建設大道的廣百，看到貼在廣百大門上的“溫馨提示”： “ 因內部調整，廣百河源店于 2017 年2 月13 日起暫停營業 ……”當日，除現場工作人員與商家，廣百已禁止市民入內，不少尚未知情廣百即將結業的市民駐足，驚訝地看著廣百貼出來的結業告示。

在廣百另一個大門，現場工作人員登記著各商家的撤場情況，門前停著五六輛中小型貨車，商家們忙著把打包好的物品搬到車上。現場工作人員告訴記者，本月底全部商家要撤場完畢。正在打包物品、來自廣州的商家陳先生說，他之前在廣百經營一家某品牌女鞋專賣店，他坦言實際上自前兩年開始，廣百人氣就一直下滑。為了適應“電商趨勢”，陳先生在天貓也開了網店，計劃線上線下相結合，沒想到最先用心經營的實體店卻要提前關門了。

作為我市首家時尚精品百貨店，6 年前廣百開業時可謂風光無兩，為河源人民帶來了省城“高大上”的百貨，提供了在當時看來全新“一站式”的購物消費體驗。然而，6年后，廣百黯然離場。

現象

市區多家商場相繼關張

折戟的商超不止廣百一家，近兩年，全國各地商超相繼關張，形成了一股“商超倒閉潮”，河源亦不例外。2015 年8 月22 日，世紀港灣購物廣場盛大開業，當時人們認為它的開業將構建新的商圈、輻射帶動新的區域發展，從而繁榮河源商業、促進經濟發展。但出人意料的是，開業僅一年多時間，這家位于城市中心的大型綜合性商場便結業了。緊接而來的便是今年1 月份關張的福樂美超市和2 月份關張的廣百超市。

麗日對面的小型商場又掛出了“招租”牌子。

事實上，除了大型超市和商場備受沖擊，一些商業街、社區小店的情況也不容樂觀，街上處處可見“旺鋪轉讓”的牌子。市區興源路曾經是新市區人流量最多、租金與轉讓費最貴的商業街，而現在，整條街比以往要冷清不少。新老城區的不少街道都或多或少有店鋪關門的現象。沿江西路一家高端男裝品牌店的經營者劉先生告訴記者，自己店鋪所在的樓盤還有不少店面在招租中，因為生意不好做，不少店鋪都關了門，而因為招不到租，租金從去年起就已經開始降低了。記者看到，麗日購物廣場對面的一家小型商場又掛出了“招租”的牌子，而從去年至今，這家商場已經換過3 個租客了。劉先生認為，這種在大型商場、超市附近的小型商場最難生存，因為他們沒有能力與對方進行價格競爭。

探因

受電商和大型購物中心的雙重擠壓

福樂美超市、世紀港灣購物廣場、廣百超市等商超位于我市的黃金地段，交通、人流、設施無一缺乏，最終卻都慘淡收場。諸多百貨商超關門或面臨關門的背后，究竟存在什么原因？

在業內人士看來，廣百短短6 年就結業，既反映了電商對于傳統商業模式的沖擊，更是傳統商業在面臨經營成本上漲、渠道競爭加劇、零售模式變革等多重影響之下，其自身硬件條件和經營模式的局限。而近年來隨著本市城市綜合體的崛起，加上外地賣場（超市）進駐，本地市場競爭更是空前增大。

不少網友表示廣百結業早可預見，并不驚訝。網友Wish Lucky 說：“前幾年我就知道廣百撐不了多久。首先，它的品牌選擇不親民，對于普通民眾來說太貴了；另外，它的面積小、選擇也少。” 網友程碧威則說：“關鍵是位置不好，離義烏小商品城不遠，又有商業大亨沃爾瑪的出現。更主要是網購嚴重，廣百價格太貴。”

河源職業技術學院工商學院副院長鄧文博認為，市內幾家商超關張主要是因為受電商和大型購物中心的雙重擠壓，導致人流量和毛利均大幅降低。電商的強勢崛起搶走了大量經濟型客戶，而高端和享受型客戶更傾向于前往萬隆城等集購物、餐飲、娛樂于一體的大型購物中心。在毛利和銷售額降低的同時，成本卻逐年增長，最終導致更多的超市和購物廣場經營難以為繼。

導致實體商超、社區小店關門的另一個原因是，不斷增加的供給與相對有限的需求矛盾日益凸顯。但是，“有人辭官歸故里，有人漏夜趕考場”，根據市工商局數據顯示，在過去10 年間，光是個體工商戶每年新注冊的百貨超市、商場數量都在不斷攀升，從2007 年的全市新注冊16 家增長到2016 年的103 家，且這些百貨超市的經營范圍都高度類似。但與此同時，社會需求并沒有明顯增加。在這樣的情況下，本地市場競爭空前加大，悲觀前景可以預見。

出路

需多渠道為商業資產增值

在河源，城市綜合體、購物中心在短短幾年內拔地而起，縱觀這些較成功的商業業態，無一不是通過特色經營、提升服務、豐富業態、增強體驗式購物等方面來為商業資產增值。鄧文博表示，預計未來人們購物的趨勢是綜合型購物中心、網購、便利型或智慧型體驗式專業化小型商場。

而市民描述的理想商超正印證了上述預想。市民廖小姐家住新市區萬隆城附近，她表示非常喜歡這種大型購物中心。“因為在一棟樓里就可以吃、喝、玩、樂，不用再輾轉不同地方，非常方便。而且檔次也高，很適合約幾個朋友逛上一天。”而李女士作為一名中年主婦，最喜歡的卻是包囊所有生活用品的百貨超市。她說：“最主要的是要品種齊全、品牌豐富，可以一次買齊，還有可以挑選的空間；第二個就是離家近；第三呢，服務要好，能給忠實客戶更多優惠。”

那么，深受市民青睞的大型綜合性購物中心萬隆城和圍繞“生活購物中心”定位完美轉型的麗日購物廣場又是依靠什么來吸引消費者的？他們的經營模式是否可以推廣借鑒？

萬隆城副總經理陳志健表示，各方的壓力對萬隆城沖擊不大，反而人流還有所增長。在春節期間，萬隆城人均日流量達7 萬多。在他看來，精準的定位、新穎的營銷活動以及增強消費者體驗式購物非常重要。萬隆城的做法有三，一是持續調查顧客需求，不斷優化品類、豐富業態；二是在每個節點舉辦新穎的營銷活動，增加與顧客的互動，增強顧客體驗式消費；三是開啟O2O 電商平臺，線上線下協同發力。據悉，今年萬隆城還將開發萬隆APP，該APP 將集萬隆錢包、萬隆商城、生活繳費、跨境電商、地產銷售、酒店住宿等7大功能。

2011 年麗日購物廣場在河源正式開業。5 年多時間，麗日圍繞 “生活購物中心”定位逐步實現轉型，每年對品牌和業態改造升級，讓麗日更加時尚化和年輕化，貼近顧客消費需求的變化。“客戶體驗”是麗日購物廣場轉型、創新的中心詞。“隨著中等收入階層的崛起，消費者的消費觀念日趨成熟，對商品的品質要求越來越高，這也要求我們零售業需要不斷提升消費者體驗。”河源麗日購物廣場總經理何志峰說，2017 年，麗日將繼續圍繞“生活購物中心”定位實現轉型。

本報記者 楊容 戴昉 文圖