1.什么是生活無著的流浪乞討人員救助管理？

流浪乞討人員救助管理工作是一項臨時性的社會救助制度。以自愿受助和無償救助為原則，可為自愿受助的生活無著流浪、乞討人員提供無償救助，助其返鄉(xiāng)。需要政府、社會、家庭責任的有機結(jié)合。

2.市民怎樣辨識救助對象？

根據(jù)現(xiàn)行政策規(guī)定“生活無著的流浪、乞討人員”是指離家在外、自身無力解決食宿、正在或即將處于流浪或乞討狀態(tài)的人員。也就是說，流浪街頭或于街頭乞討的人員以及臨時遇困即將處于流浪狀態(tài)的人員，有求助意愿的，均屬于救助對象范疇。

向救助站求助的流浪乞討人員，應當如實提供本人的姓名等基本情況，并將隨身攜帶物品在救助站登記，向救助站提出求助需求。求助人經(jīng)過救助站甄別后，若屬于救助對象的求助人員，救助站將按照救助管理辦法、規(guī)程全力救助；對不屬于救助對象的求助人員，應當說明不予救助的理由。

3.救助管理站能夠提供怎樣的幫助？

救助管理站隸屬于民政局，是24 小時全天候的服務與管理機構(gòu)。可以為求助人員提供符合食品安全要求的食物；符合基本條件的住處；通信聯(lián)系；沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。

4.特殊人群的尋親工作怎么展開？

部分無法正常交流的求助人員，因溝通不暢很難獲取其基本信息，需要主動開展尋親工作。目前主要采取口音辨識；聯(lián)合公安機關(guān)進行DNA 抽取、比對；救助管理信息共享到尋親網(wǎng)；借助媒體、志愿者尋親等方式開展。如果市民有尋親需要，可至救助站聯(lián)系查找。

值得注意的是，若街頭流浪乞討人員中有發(fā)現(xiàn)疑似精神病人的，這類人員在意識清醒之前還不屬于救助站救助對象，需要送往精神病院進行治療。待其病情穩(wěn)定后，根據(jù)其自身意愿決定是否接受救助，若接受救助，救助站將助其返鄉(xiāng)。

5.哪些人員不屬于救助對象？

第一，自身有能力解決食宿的；第二，經(jīng)過甄別查明屬于虛構(gòu)流浪、乞討事實，騙取救助的；第三，拒不提供或不如實提供個人信息的；第四，無求助意愿、拒絕接受救助的具備完全民事行為能力人員；第五，索要現(xiàn)金，拒不接受其他救助方式的。

6.未成年人救助保護與成人救助有什么不同？

我市救助流浪未成年人的機構(gòu)是未成年人保護中心。流浪未成年人在未成年人保護中心接受救助期間，不僅能得到吃、住、行、醫(yī)的基本服務，還能接受以自我保護、法律常識、心理干預、行為矯治、社會適應等為主題的非正規(guī)教育，使流浪未成年人的身心得到健康發(fā)展，為他們最終重返家庭和回歸社會打下基礎。

7.市民可以為流浪乞討人員提供怎樣的幫助？

理性施舍有助于培育自尊自信、積極向上的社會心態(tài)，弘揚誠信、友善的社會公德。當市民發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，請聯(lián)系公安、城管部門；以自愿為原則，告知、引導其到救助站接受幫助；當發(fā)現(xiàn)流浪未成年人，請在第一時間撥打110；當發(fā)現(xiàn)流浪乞討危重病人、精神病人，請及時撥打120。