2008 年冰災志愿服務讓我市的志愿服務第一次完美亮相；2009 年，河源市志愿者聯合會成立，成為眾多公益人和公益活動的一座橋梁，讓更多民眾走上志愿服務“快車道”；世客會志愿服務、創衛創文志愿服務……志愿服務活動越來越豐富，志愿精神日益深入人心，越來越多市民把志愿服務當做一種生活方式。

多年來，河源志愿服務工作堅持服務大局、服務社會、服務基層，志愿服務事業蓬勃發展，截至2016 年10 月，全市共有志愿者隊伍600 多支，市區注冊志愿者逾6 萬人，約占市區常住人口的12%。

他們的美麗身影，日漸成為客家古邑的一道亮麗風景線，成為推動河源城市文明進程的一張新名片。

▲2 日上午，2016 年市民政局“寒冬送溫暖”暨志愿服務活動拉開了序幕，此次市民政局發放至東源、和平、紫金、江東新區等地救災物資有500 床棉被、300 件棉大衣，將逐步發放到我市受災困難群眾手上，確保他們溫暖、安全過冬。

據了解，此次志愿服務服務活動以“創文一起來，有你更精彩”為主題，除了發放救災物資外，市民政局志愿服務隊還將開展一系列的志愿服務活動。

本報記者 張濤 通訊員 劉國華 攝

“志愿驛站”服務內容不斷增加

“你好，這里是一些衣服，我拿來捐助！”“師傅，能不能幫我剪一下頭發？”“我的孩子餓了，還有飯菜嗎？”……11 月30 日上午9:00 許，在位于老城街心花園的“志愿驛站”，4 位穿著紅馬甲的志愿者在忙碌著。

該志愿驛站副站長陳蓮芳告訴記者，這是河源首個“志愿驛站”志愿服務點，剛滿一周歲。在這一年里，這座不足5 平方米的愛心小屋，為眾多有需要的人群提供了各種幫助。“我們除了提供旅游咨詢、交通引導、應急服務等各類志愿服務外，近兩個月還陸續增加了定期給市民發放冬衣、提供米飯米粉包子等食物、口腔問題檢查等。”陳蓮芳介紹，該驛站自最初建立便有 12 個志愿者服務隊在此輪流值班，目前已經增加到15 個。志愿者服務隊主要通過輪流值班的形式，為市民提供服務，周一至周日上班時間為：上午8:30~12:00，下午2:30~ 5:30。這些服務隊的志愿者中，包含醫生、美容美發師、教師等各行各業的愛心人士，根據志愿者或者服務隊的特長，每天在驛站為市民提供有針對性的服務。

就在今天，2016 年12 月5 日，同樣有著多功能服務的志愿驛站在市區文化廣場揭牌投入使用，這是一個深河共建志愿驛站，由河源方負責具體建設和日常管理，由深圳方負責引進深圳U站建設理念，選派深圳駐站站長，將打造成為河源市區的文明窗口和志愿名片。

源城區還籌劃在太平古街再建一個志愿驛站，此外，記者從團市委了解到，根據需求，志愿驛站還有望在明年落戶各縣城。

益剪服務隊在志愿驛站為市民義剪。

志愿服務事業 近年來蓬勃發展

“志愿服務的類型有很多，一般來說可以分為大眾化的和專業化的，環保護綠，打掃衛生，關愛弱勢群體、孤寡空巢老人等都屬于大眾化的，也是目前河源大多數志愿團隊的服務內容。像愛心義剪的益剪服務隊、心理咨詢的心協、法律援助等這類專業化的志愿服務，多是一些行業自發形成的團隊。”團市委相關負責人李旭軍說。記者在走訪中也了解到，一些知名度較高的志愿服務團隊，都是以關愛弱勢群體、環保綠化、保護街道環境等為主。

依托項目建設，提升志愿者服務技能，是我市志愿服務的一個亮點。每年春運期間，一個個“紅馬甲”穿梭在火車站、汽車站候車大廳，攙老扶幼，為過往乘客端茶倒水，提供便利。這道流動的風景線，從2008 年開始，每年按時出現。春運情暖服務、世客會志愿服務、“全民學雷鋒志愿服務行動月”、志愿文化推廣月、公益志愿文化節、“創文”志愿服務等，一支支志愿服務隊伍，通過設計接地氣的服務項目，持續開展順民意的志愿活動，有效吸引廣大市民積極加入志愿者隊伍，短時間內，各志愿者服務組織如雨后春筍般河源不斷涌現。

據統計，截至2016 年10 月，全市共有志愿者隊伍600 多支，包括黨員志愿者、社區志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者、學生志愿者等。其中，市區注冊志愿者達6 萬人，約占市區常住人口的12%，服務時數每年超過200 萬小時，其中還有200 多人被評為“廣東省五星志愿者”。

志愿服務組織 堅持并不容易

“造血式”慈善讓愛“可持續”。今年7 月，市區首個“造血式”公益項目——河源陽光公益驛站開張，驛站由河源首家公益社會組織河源市陽光義工服務隊負責，通過義賣，扣除相關環節的成本和費用后，所得盈利將全部用于公益慈善，這就意味著，來這里消費一次，就是參與一次公益活動。“培育能夠生錢的公益項目，是公益組織持續發展的關鍵，公益驛站是我們一個積極的探索。”張青告訴記者，他們希望通過這樣的方式，探路“造血式”慈善，從而讓愛“可持續”。

剛開業的盛夏時節，正是河源獼猴桃、鷹嘴桃上市的時候，借著互聯網+的東風，公益驛站賺到了3 個月的房租。可是，后來由于貨源、人員等原因，經營并不景氣， 10 月和11 月的房租，他們已經交不起，屋主限定他們在12月15日前搬離。

“每個月房租3600 元，加水電400 元左右，還有一個專職的人員工資2000 元，一個月的花銷最少6000 元。”這幾日，張青為了找到新的地方，跑遍了河源市區。“除了累，更多的是心痛。”張青覺得很對不起隊員們的信任，因為陽光驛站裝修時，一部分資金是隊員們眾籌來的。經濟壓力是他們目前最大的困難，他們沒有公募資質，開展活動只接受物資捐贈，項目款必需專項專用，日常的必要花銷沒有著落，從2009 年成立陽光服務隊以來，這已經是他們第5 次搬家了，而且還不知道要搬到哪里。

除了經濟壓力，志愿者的“流失”、人員不穩定，也是很多志愿者組織面臨的困境，注冊志愿者人數在不斷增加，但能把做志愿者堅持一個月、一年、一輩子的人數卻很少，很多志愿者組織固定成員只能占到總人數的一半不到。目前，陽光義工服務隊現有注冊志愿者558 人，長期活躍的卻常常是那一部分人。

“我最擔心的是長期免費的服務，會對志愿者個人的生活和工作造成影響。” 陳蓮芳舉例說，許多的志愿者為了參加志愿活動，犧牲和親朋好友聚會的時間、減少個人工作和家庭生活的時間；像市紅十字會的部分志愿者，幾乎周一至周五都有各式各樣的公益活動，其中的艱難和辛苦可想而知。

探索 依托項目加強隊伍建設

如何讓志愿服務組織更好地堅持下去？如何將眾多市民參與志愿服務的愿望，與民眾需要的幫助、公益組織發動的各種活動聯系起來？這些是我市一直在探索的問題。“讓政府為所有的公益出資，那是不現實的，也是不可能的。我市在做好公益組織的引導、扶持和監督，讓公益組織以合理合法的手段方式及目的合理盈利，如和平的陽光公益服務中心、市區的陽光驛站都是很好的嘗試。”李旭軍表示，源城區新江街道等還出資購買志愿服務，實現雙贏，這對公益組織的生存，大有幫助。

近年來，我市通過舉辦首屆公益項目創新大賽，福彩夏令營公開招標等項目，為志愿服務組織得到鍛煉和支持。在志愿服務組織的成長培訓方面，我市成立河源志愿者學院，舉辦志愿者培訓大會、志愿者骨干培訓班、志愿者周末講堂，搭建起志愿者學習和交流的平臺，讓一些優秀志愿服務項目得以順利推廣。同時，我市依托團員青年志愿服務崗、留守兒童“希望家園”，以及敬老院、康復中心、福利院、特殊教育學校、車站等，建立了基層志愿服務基地200 多個，為志愿組織提供服務及成長的平臺。

“讓志愿者更好地堅持下去，不僅僅是基層志愿組織的事情，更多的是機制體制上的完善，要形成志愿服務制度化。”團市委副書記涂遠澤這樣表示。早在2005 年，我市就獨立開發了志愿者服務網，規范志愿者注冊登記、服務時數更新。2014 年，廣東省志愿者網上線，志愿者的管理、服務時數的登記更加嚴格規范。接下來，我市將加大社區服務力度，創新志愿服務模式，打造志愿服務品牌，努力助推志愿服務從“搞活動”向制度化、常態化的轉變，讓志愿者心有所獻，力有所使，情有所歸。

本報記者 鄭婷影 劉影麗