市民反映：

“我們村用電信網絡的已經斷網半個月了，數次投訴都沒有修好，做生意的每天都損失好多錢。”近日，家住源城區豐源新村的村民向記者反映，豐源新村內使用電信網絡的住戶、商戶和廠家都斷了網，而且歷經半個月都不見修好，電信工作人員也沒有給出明確維修時間。因為斷網，豐源新村的商戶、廠家沒有辦法做生意，每天都損失巨大。村民們迫切希望電信公司能夠維修好線路，恢復正常生產生活。

記者幫辦：

針對豐源新村村民反映的問題，記者電話采訪了家住豐源新村的歐女士。歐女士是一家福利彩票投注站的老板，斷網使她無法打票，這么多天以來，她一單生意都沒有接到，每天損失不少。歐女士反映，數次投訴后，電信公司也有派人來修光纖管道，但工作效率不高，至今半月之久，也沒有恢復網絡。

記者于6 日上午來到了中國電信河源分公司，了解相關情況。電信河源分公司綜合部負責人陳瑞蘭了解到記者反映的情況后，表示將盡快了解情況，查清原因，督促負責部門加緊維修管道。但由于需要時間，她表示不能立即答復記者的問題，保證會于下午給出一份書面答復。電信公司辦公室主任對記者說，網絡中斷應該是道路施工導致的光纖管道斷裂引起的，會加快維修，恢復村民的網絡。記者隨后來到了河源市消費者委員會，消委會相關負責人羅小玲告訴記者，連日來也收到了很多類似投訴。羅小玲了解情況后，表示近幾日內會與電信相關部門主管聯系，督促其盡快恢復網絡。他表示，市民們可以撥打12345 電話向消協投訴，將相關情況講明后，如果雙方愿意，消委會將開展調解，調解不能的話，市民可以向人民法院發起訴訟。他建議，市民們要保存好相關證據，以便維護自身利益。

針對此事件的后續處理，記者會做跟蹤報道。

幫辦記者 楊容