自開展“直聯”工作以來，龍川縣老隆鎮的29 個駐點團隊分別駐點全鎮14 個行政村和15 個社區，著力做好“五個一”工作，以一次家訪、一張“彩虹卡”（即聯系服務卡）、一本駐點日記、一本問題臺賬、一套特殊群體檔案，與全鎮38000 多戶群眾建立對接關系，深入了解群眾訴求，解決群眾實際困難，架起了一座干群連心橋。

“家訪”拉近干群距離

每周二是老隆鎮市南社區團隊駐點聯系時間，在這天，團隊成員都會走街入戶，遞上“彩虹卡”，對群眾關心的問題一一解答，并建立問題臺賬。市南社區團隊負責人、鎮委統戰委員黃素蘭在整理臺賬時發現，群眾在政策程序性問題上存在較多疑問，如如何辦理社保卡、如何辦理最低生活保障金、如何辦理城鄉醫療保障等，這些問題對老百姓而言十分重要，及時解答，能讓他們少走彎路。

黃素蘭告訴記者，市南社區有不少居民在鞋廠上班，只有晚上、周末才能休息。為了和群眾建立對接關系，駐點團隊采取“5+ 2”、“白+黑”的工作方法，靈活安排晚上、周末、節假日等時間開展駐點聯系工作，確保深入到群眾家中。

一段時間“家訪”后，居民們的問題少了，跟干部的聯絡也多了。1 月13 日，駐點團隊照常“家訪”，68 歲的馬東蘭笑著說：“現在生活中沒有遇到什么問題，你們來拉拉家常、關心關心，我就覺得很開心了。”

關愛特殊群眾在行動

51 歲的吳冠豪先天雙腿殘疾，因生活困難，心里的愁云總擺在臉上。市南社區團隊到訪后，他一下子就打開了話匣子。因為一直沒有娶妻生子，眼見歲數一年比一年大，他害怕再過些年，做不動木工后沒法再照顧自己。租住瓦房年久失修，一到下雨天屋內和屋外一樣濕，于是，抽到一個出入方便的房號住進廉租房，成了他目前最大的心愿。

“不用擔心，殘疾人家庭享有優先選擇出入方便住房的權利，我們也會幫你一起準備證明材料提交上去。低保補貼和殘疾人救助金都會按時發放，養老的問題，我們跟您一起想辦法。”黃素蘭的話仿佛一顆定心丸，讓吳冠豪緊皺的眉頭舒展開來。

對于這樣的特殊家庭，黃素蘭和她的團隊做記錄時總會特別留心，詳細了解他們的身體和生活情況，掌握他們的所需所盼。他們要為這樣的殘疾家庭、五保護、低保戶、留守兒童、孤寡老人等特殊群眾建立一套特殊群體檔案，建立常態化聯系。

“五個一”工作法取成效

老隆鎮鎮長葉福才告訴記者，“五個一” 工作法，即每個駐點干部都要走村進戶，讓每個群眾都擁有一張“彩虹卡”，記好一本駐點日志，記錄好接訪、來訪、走訪等群眾所反映的問題和提出的意見，制定一本問題臺賬，時刻關注民生問題解決的狀態，建立一套特殊群體檔案的工作方法，使得“直聯”工作扎扎實實推進，并取得明顯成效。

記者了解到，老隆鎮開展集中駐點日活動以來，共發放聯系服務卡近7 萬張，接訪、走訪群眾1.8 萬人次，張貼駐點公告427 張，向村（居）民發放駐點工作告知短信近2.5 萬條，幫助群眾解決實際問題762個。

本報記者 楊金萍