自2013年底項目啟動以來，平安養老險已為460家企業客戶、40萬個人客戶提供了健康直付服務，其創新服務模式得到市場廣泛認可。一方面企業通過購買該產品可以享受稅優政策，節約成本；企業經辦人員大幅減少理賠資料收集等工作量，提升工作效率；同時企業還可享受風險補償和健康服務為一體的綜合性服務，提升滿意度。另一方面企業員工告別繁瑣的理賠手續，無需墊資、不必貼票，一卡在手、全國通用，享受便捷、全面的諸多健康管理服務。

據平安養老險方面介紹，健康直付的主要特色在于，從“優”、“易”、“實”、“惠”四個方面，大力提升客戶體驗。“優”是行業最優的解決方案。“易”是簡單便捷的結算方式。員工可以享受傳統的理賠服務，還可以直接在平安定點健康醫療網絡內享受健康直付服務，無須繁瑣的理賠手續，平安和定點健康醫療網絡直接結算，實現大病就醫、小病買藥、無病保健的醫療保障和健康服務功能。“實”是方便實用的服務網絡。平安養老險與全國各地品牌藥店及醫療服務機構強強聯合，服務網絡覆蓋全國，同步搭建PC及移動互聯網運營服務平臺，形成了“線下-互聯網-手機終端”的健康醫療服務網絡，客戶可隨時隨地掌握服務過程和服務動態。“惠”是優惠的服務體驗。依托平安健康醫療服務網絡，平安養老險為客戶提供門診、住院等柜面理賠服務，藥品、保健品等健康服務，體檢、SOS等增值服務，中醫、牙齒護理等保健服務及運動類服務等。客戶在享受直付服務時還可享受相應的折扣優惠和增值服務。

近年來，國務院、保監會等相關部門出臺一系列政策鼓勵保險公司促進健康保險領域產品和服務創新。平安養老險響應政策號召，借助集團優勢，利用科技創新手段，依托先進的互聯網運營平臺，整合健康醫療服務資源，于2013年創新推出健康保險直付服務模式。該模式的推出，是平安養老險由團體法人客戶經營，進軍團體和團體客戶項下的個人客戶全面經營的重要舉措，也是互聯網模式下的產品創新及提升客戶服務體驗方面邁出的重要一步。

平安養老險表示，目前正積極布局公司新戰略，全力構建“互聯網+”新模式，嘗試線下傳統業務和線上業務共同發展，相互促進。未來將向著成為中國“領先的養老資產管理機構”和“領先的醫保、民生福利保障服務商”的目標持續邁進。(粵平)