4月13日，中國(guó)平安旗下的平安金融旗艦店 “新裝”上線(xiàn)，憑借智能的用戶(hù)體驗(yàn)、優(yōu)化的平臺(tái)功能及升級(jí)的產(chǎn)品配置，將用戶(hù)作為第一視角，打造出全新的消費(fèi)金融場(chǎng)景。即日起，用戶(hù)只需從“我”出發(fā)，根據(jù)自己所處的人生階段如：“單身”、“三口之家”等做出用戶(hù)類(lèi)型選擇，即可在平安金融旗艦店（chaoshi.pingan.com）內(nèi)收獲場(chǎng)景化的平安金融產(chǎn)品推薦，實(shí)現(xiàn)從瀏覽、選擇到購(gòu)買(mǎi)的一站式用戶(hù)體驗(yàn)。

以“我”為視角構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融場(chǎng)景

據(jù)2014年用戶(hù)數(shù)據(jù)顯示，平安金融旗艦店理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品60%的交易額來(lái)自女性，而男性在保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品中的購(gòu)買(mǎi)力則高出女性5%，總體30-40歲的人群對(duì)理財(cái)和保險(xiǎn)的意識(shí)最強(qiáng)。

此次改版升級(jí)，平安金融旗艦店打破了以理財(cái)或保險(xiǎn)等產(chǎn)品條線(xiàn)劃分的產(chǎn)品分類(lèi)，轉(zhuǎn)變?yōu)閺挠脩?hù)第一視角出發(fā)，以“我”設(shè)置主體，以用戶(hù)人生階段和家庭生命周期為維度對(duì)用戶(hù)進(jìn)行群體分類(lèi)。根據(jù)用戶(hù)“單身期”、“家庭初建期”、“三口之家”、“事業(yè)有成”、“退休養(yǎng)老”5個(gè)不同人生階段，將用戶(hù)不同的風(fēng)險(xiǎn)承受能力、現(xiàn)金管理和融資信貸要求賦予具象的表述標(biāo)簽，如“消除赤字”、“養(yǎng)車(chē)養(yǎng)房”等，幫助用戶(hù)在登陸平臺(tái)后快速、準(zhǔn)確地找到個(gè)人需求產(chǎn)品，獲得量身推薦的財(cái)富綜合性配置。

在首批體驗(yàn)旗艦店改版的老用戶(hù)中，35歲的外企白領(lǐng)小李，有一位剛領(lǐng)了駕照的太太和即將升小學(xué)的5歲的兒子。當(dāng)他選擇“三口之家”版塊后，根據(jù)其提供的“選購(gòu)車(chē)險(xiǎn)，為孩子和家庭積累財(cái)富”的需求，金融旗艦店為他清晰推薦了全套平安產(chǎn)品，包括針對(duì)新手的平安全保型車(chē)險(xiǎn)、少兒分紅教育金保障計(jì)劃以及建信雙息紅利債券基金等度身定制的產(chǎn)品。

全金融產(chǎn)品入駐，一站式財(cái)富管理平臺(tái)

去產(chǎn)品中心化的升級(jí)后，以用戶(hù)體驗(yàn)為核心的平安金融旗艦店重新規(guī)劃頻道結(jié)構(gòu)，將原有的5個(gè)頻道擴(kuò)增為“保險(xiǎn)”、“理財(cái)”、“基金”、“投資”、“貸款”、 “信用卡”6個(gè)頻道，產(chǎn)品種類(lèi)從8種增至15種，包含銀行、產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)，加上即將入駐的陸金所、平安信托、平安好房等十幾家專(zhuān)業(yè)公司，月均在售產(chǎn)品從200支漲至1,700支。

同時(shí)，憑借平安一站式網(wǎng)上資產(chǎn)賬戶(hù)管理工具一賬通，用戶(hù)只需一套賬戶(hù)和密碼，便能在金融旗艦店內(nèi)實(shí)現(xiàn)平安全產(chǎn)品體系的綜合財(cái)富管理。一帳通成熟的賬戶(hù)整合性不僅支持旗艦店實(shí)現(xiàn)平安全系產(chǎn)品的覆蓋，更可幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)對(duì)平安不同系金融產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的賬戶(hù)管理，并結(jié)合用戶(hù)的資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)，為用戶(hù)復(fù)雜的金融需求提出最優(yōu)化的一站式財(cái)富管理方案。

打造平安消費(fèi)金融大餐

2014年，平安金融旗艦店成交訂單達(dá)成量和成交產(chǎn)能同比2013年分別提升38%和55%，順利完成平安金融零售門(mén)戶(hù)的搭建。此次新裝改版，進(jìn)駐產(chǎn)品大幅擴(kuò)容以及從“我”出發(fā)的用戶(hù)體驗(yàn)，有望助力對(duì)金融旗艦店的飛躍式增長(zhǎng)。

據(jù)平安金融科技副總經(jīng)理謝虹介紹，和產(chǎn)品零售式的投資理財(cái)不同，財(cái)富管理是基于用戶(hù)需求的一種服務(wù)模式，需要充分考慮用戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好、財(cái)務(wù)狀況和家庭結(jié)構(gòu)等為用戶(hù)做資產(chǎn)配置推薦。有別于以往財(cái)富管理服務(wù)于高凈值人群的固有印象，金融旗艦店以親和的姿態(tài)將財(cái)富管理的門(mén)檻定位在有財(cái)富增長(zhǎng)需求的用戶(hù)，為其提供平安全金融產(chǎn)品系列和互聯(lián)網(wǎng)金融的便捷。

謝虹表示，2015年是平安集團(tuán)的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)辏�在平安集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略中，整合是大勢(shì)所趨。目前集團(tuán)旗下‘互聯(lián)網(wǎng)+、金融+‘的模式可謂百花齊放，‘房地產(chǎn)+’的平安好房也計(jì)劃將于5月進(jìn)駐旗艦店，后續(xù)該平臺(tái)還將承接更多此類(lèi)產(chǎn)品的進(jìn)駐，“未來(lái)平安金融旗艦店將成為平安互聯(lián)網(wǎng)金融的聚合平臺(tái)，為用戶(hù)呈上平安消費(fèi)金融大餐”。 （粵平）