4月13日，中國平安旗下的平安金融旗艦店 “新裝”上線，憑借智能的用戶體驗、優化的平臺功能及升級的產品配置，將用戶作為第一視角，打造出全新的消費金融場景。即日起，用戶只需從“我”出發，根據自己所處的人生階段如：“單身”、“三口之家”等做出用戶類型選擇，即可在平安金融旗艦店（chaoshi.pingan.com）內收獲場景化的平安金融產品推薦，實現從瀏覽、選擇到購買的一站式用戶體驗。

以“我”為視角構建互聯網金融場景

據2014年用戶數據顯示，平安金融旗艦店理財類產品60%的交易額來自女性，而男性在保險類產品中的購買力則高出女性5%，總體30-40歲的人群對理財和保險的意識最強。

此次改版升級，平安金融旗艦店打破了以理財或保險等產品條線劃分的產品分類，轉變為從用戶第一視角出發，以“我”設置主體，以用戶人生階段和家庭生命周期為維度對用戶進行群體分類。根據用戶“單身期”、“家庭初建期”、“三口之家”、“事業有成”、“退休養老”5個不同人生階段，將用戶不同的風險承受能力、現金管理和融資信貸要求賦予具象的表述標簽，如“消除赤字”、“養車養房”等，幫助用戶在登陸平臺后快速、準確地找到個人需求產品，獲得量身推薦的財富綜合性配置。

在首批體驗旗艦店改版的老用戶中，35歲的外企白領小李，有一位剛領了駕照的太太和即將升小學的5歲的兒子。當他選擇“三口之家”版塊后，根據其提供的“選購車險，為孩子和家庭積累財富”的需求，金融旗艦店為他清晰推薦了全套平安產品，包括針對新手的平安全保型車險、少兒分紅教育金保障計劃以及建信雙息紅利債券基金等度身定制的產品。

全金融產品入駐，一站式財富管理平臺

去產品中心化的升級后，以用戶體驗為核心的平安金融旗艦店重新規劃頻道結構，將原有的5個頻道擴增為“保險”、“理財”、“基金”、“投資”、“貸款”、 “信用卡”6個頻道，產品種類從8種增至15種，包含銀行、產險、壽險，加上即將入駐的陸金所、平安信托、平安好房等十幾家專業公司，月均在售產品從200支漲至1,700支。

同時，憑借平安一站式網上資產賬戶管理工具一賬通，用戶只需一套賬戶和密碼，便能在金融旗艦店內實現平安全產品體系的綜合財富管理。一帳通成熟的賬戶整合性不僅支持旗艦店實現平安全系產品的覆蓋，更可幫助用戶實現對平安不同系金融產品購買的賬戶管理，并結合用戶的資產配置結構，為用戶復雜的金融需求提出最優化的一站式財富管理方案。

打造平安消費金融大餐

2014年，平安金融旗艦店成交訂單達成量和成交產能同比2013年分別提升38%和55%，順利完成平安金融零售門戶的搭建。此次新裝改版，進駐產品大幅擴容以及從“我”出發的用戶體驗，有望助力對金融旗艦店的飛躍式增長。

據平安金融科技副總經理謝虹介紹，和產品零售式的投資理財不同，財富管理是基于用戶需求的一種服務模式，需要充分考慮用戶的風險偏好、財務狀況和家庭結構等為用戶做資產配置推薦。有別于以往財富管理服務于高凈值人群的固有印象，金融旗艦店以親和的姿態將財富管理的門檻定位在有財富增長需求的用戶，為其提供平安全金融產品系列和互聯網金融的便捷。

謝虹表示，2015年是平安集團的用戶體驗年，在平安集團的互聯網金融戰略中，整合是大勢所趨。目前集團旗下‘互聯網+、金融+‘的模式可謂百花齊放，‘房地產+’的平安好房也計劃將于5月進駐旗艦店，后續該平臺還將承接更多此類產品的進駐，“未來平安金融旗艦店將成為平安互聯網金融的聚合平臺，為用戶呈上平安消費金融大餐”。 （粵平）