本報(bào)訊（記者 鄭婷影）前一天剛安裝完畢電視付清款，家住時(shí)代花園的劉女士就接到了電視機(jī)廠家打來(lái)的電話，與她確認(rèn)上門安裝的時(shí)間。“那前一天來(lái)安裝的是誰(shuí)啊？”劉女士納悶了。

     劉女士準(zhǔn)備五一搬新居，4 月 14 日，她在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)47 寸創(chuàng)維液晶電視，3 天后，電視送上了門，她便按照網(wǎng)站上的指導(dǎo)，撥打了一個(gè)400 開(kāi)頭的電話進(jìn)行報(bào)裝，電話里，工作人員記錄下了劉女士的地址電話，并表示，安裝師傅將于72 個(gè)小時(shí)內(nèi)前來(lái)安裝，讓其留意電話。

     第二天，有人打電話過(guò)來(lái)，詢問(wèn)劉女士是否可以上門安裝，得到肯定答復(fù)后，安裝人員就上門了。當(dāng)時(shí)，劉女士提出準(zhǔn)備將電視掛在墻壁上后，這位安裝人員表示，需要購(gòu)買支架，100 元，免費(fèi)安裝是針對(duì)臺(tái)式的。而且，由于劉女士家的電視背景墻是大理石材質(zhì)，安裝人員表示需要使用水鉆鉆孔，要加收100 元，就這樣，劉女士總共花 200 元才把電視安裝完成。而且，安裝人員沒(méi)有留下收據(jù)或發(fā)票。

     然而，4 月21日，劉女士再次接到自稱創(chuàng)維廠家客服人員的電話，電話是尾號(hào)666的本地固話，電話中的女聲儼然專業(yè)客服人員，并向劉女士確認(rèn)上門安裝電視的時(shí)間。這時(shí)候，劉女士才意識(shí)到自己可能遭遇了“李鬼”。而工作人員的解釋證實(shí)了劉女士的猜測(cè)，劉女士了解到，背景墻上的支架也屬于電視機(jī)配件中的一種，根本不用再付錢購(gòu)買，除非是換成360度可拉伸支架，此外，不管背景墻是何種材質(zhì)，工作人員的安裝都是免費(fèi)。

     記者撥打了創(chuàng)維客服電話 95105555 了解到，創(chuàng)維電視都是由廠家負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝的，相關(guān)配件的價(jià)格也是統(tǒng)一的，并配有專業(yè)發(fā)票，不會(huì)出現(xiàn)額外收費(fèi)的項(xiàng)目。而且，一般廠家人員都有統(tǒng)一的服裝和標(biāo)識(shí)。那劉女士的資料“李鬼” 安裝隊(duì)怎么會(huì)知道？對(duì)此，工作人員表示，由于劉女士的電視是網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)下單、送貨和上門安裝分屬三個(gè)不同公司，中間環(huán)節(jié)多了，客戶的資料被泄露的可能就更大。