本報訊（記者 陳仕平 通訊員 黃金花）汽修廠在未征得車主同意的情況下，擅自更換汽車配件，車主不買賬引發(fā)糾紛。近日，和平縣消委會工作人員經(jīng)過調(diào)解，圓滿化解了此宗消費糾紛。

     日前，車主伍先生將在高速路上損壞的貨車送至和平縣合水鎮(zhèn)某汽車修配廠。次日，當(dāng)伍先生改變初衷想把車送到其它地方維修時，發(fā)現(xiàn)汽修廠已為其更換了價格為3500 元的汽車配件，伍先生認(rèn)為汽修廠在事先沒有告知并未征得其本人同意的情況下為其更換汽車配件，侵犯了其合法權(quán)益和知情權(quán)。

     接到投訴后，和平縣消委會工作人員立即前往調(diào)查核實情況。工作人員了解到，因伍先生未事先告知汽修廠不用為其維修，故汽修廠認(rèn)為3500 元修理費應(yīng)由消費者承擔(dān)，為此雙方一直僵持不下。和平縣消委會工作人員迅速召集雙方進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)。通過工作人員認(rèn)真、耐心的調(diào)解，說明新《消法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，分析事件的前因后果，雙方都認(rèn)識到了自己的錯誤，最終達(dá)成一致意見，由伍先生支付3500 元的修理費給修理廠，糾紛得到圓滿解決。