物業管理問題，時常都會被市民拿出來討論，甚至批評，事關物業管理水平確實涉及小區業主的切身利益。3 月19 日起，市人大常委會組織調研組對市區物業管理工作進行專題調研，為市區物業管理工作“把脈”，以進一步規范我市物業管理，維護業主、物業服務企業的合法權益，營造和諧、安全、文明、整潔的居住和工作環境。（詳見本報3 月20日A4版報道）

     該報道中，記者隨市人大常委會調研組在調研時發現，物業管理服務水平不高，是導致此類問題頻發的一個主要原因。盡管目前市區共有物業服務企業 94 家，可其中具有一級、二級資質的分別僅3 家，其余的都是三級或臨三級。不少業主對物業的服務不滿意，有部分業主還以拒交物業管理費來抵制物業，小區的管理陷入兩難境地。

     筆者認為，物業與業主都需要各盡自己的職責。業主必須要按時交納物業管理費，物業公司是盈利機構，物業費收不齊，它的服務就會打折，那就會將小區物業服務陷入惡性循環。筆者還認為，物業的服務質量的高低還反映在物業公司處理問題是否及時，及時處理業主反映的問題才能確保業主和物業公司關系的融洽。總而言之，物業管理需不斷創新方法與提高服務水平，而業主也需盡好自己的責任，這樣才能構建和諧小區和幸福家園。

葉園