《普惠金融報告》作為中國銀行業首次以普惠金融為主題編制的專項報告，在理論和實踐兩個方面都極具創新性。報告以普惠金融概念為切入點，系統地梳理了國內普惠金融領域的理論發展和郵儲銀行的實踐歷程，著重介紹了郵儲銀行在服務“三農”、服務社區、服務中小企業方面做出的積極探索，總結了各級分支機構總結的實踐經驗。

     《社會責任報告》主要包括民、善、眾、澤、容五個篇章，重點介紹了郵儲銀行踐行普惠金融、改善客戶服務、關注員工成長、推進綠色金融、熱心回饋社會方面的積極實踐。報告編寫從利益相關方的期望和訴求出發，報告了重點議題的篩選機制，并首次以“社會關注”、 “郵儲銀行回應”的方式清晰地闡述了郵儲銀行在2013 年針對重點議題所開展的工作以及取得的成績。報告除參照銀監會、銀行業協會相關意見指引外，還對照了《全球報告倡議組織可持續發展報告指南》的最新標準（GRI4.0），進一步增強了報告的實質性和專業性。

     郵儲銀行在成立之初就被賦予了普惠金融的責任和使命。 2007 年，郵儲銀行在改革傳統郵政儲蓄管理體制的基礎上掛牌成立。郵儲銀行堅持服務“三農”、服務社區和服務中小企業的市場定位，天生就具有發展普惠金融的基因和優勢。成立七年來，郵儲銀行積極填補金融服務空白、扶持弱勢群體發展，逐步建成了網點最多、覆蓋面最廣、離“三農”和社區最近的大型零售商業銀行，為城鄉居民提供了全方位、多層次的金融服務，有效緩解了農村地區金融服務不足的問題，成為普惠金融服務的中流砥柱。

     據悉，截至2013 年底，郵儲銀行資產規模已達到5.58 萬億元，位列中國銀行業第七位。資本利潤率、利潤增長率、不良貸款率、撥備覆蓋率和經濟利潤率等關鍵指標已達到同業優良水平，大型知名評級機構對郵儲銀行的主體信用評級和債券信用評級均為AAA級。