服務(wù)水平?jīng)Q定品牌聲譽(yù)

     眾所周知，一個(gè)品牌如果想尋求長期發(fā)展，那么服務(wù)尤其重要，好的服務(wù)理念代表了一個(gè)品牌的重要形象，也是給消費(fèi)者最直觀的第一判斷。不論是做任何產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)，還是周邊的包裝，如果離開了服務(wù)誠意，就會脫離消費(fèi)者的消費(fèi)需求，沒有服務(wù)誠意的品牌經(jīng)營在這個(gè)紛繁的商品市場里是不必要的，也是消費(fèi)者所不待見的。

     好的服務(wù)是品牌的聲譽(yù)的根本，是能夠真正影響周邊消費(fèi)者并帶來二次消費(fèi)的一種必要素質(zhì)，所以，作為一個(gè)品牌，好的服務(wù)不但不能丟棄，更要不斷完善。

     提升導(dǎo)購的服務(wù)素質(zhì)

     有消費(fèi)者指出，在購買地板的過程中印象最深刻的就是導(dǎo)購人員的態(tài)度。“先生，您不買不要緊，拿不定主意也不要急，裝修房子是大事，您可以多走走多看看，看好了我們再接著談，需要我做什么您盡管吩咐。”這樣樸實(shí)而誠摯的話語，比起那些其他品牌的夸大宣傳，更容易讓自己產(chǎn)生信任感。

     也有地板品牌的服務(wù)已經(jīng)做得很到位，從消費(fèi)者走進(jìn)地板的店面進(jìn)行咨詢開始，全方位的服務(wù)環(huán)節(jié)就已經(jīng)展開。售前的耐心咨詢，售中的處處著想與周到，對顧客的尊重及維護(hù)，這樣把“客戶需要服務(wù)”變?yōu)椤靶枰獮榭蛻舴��?wù)”，更能夠讓品牌形象直擊消費(fèi)者的心門。