本報訊（記者 梁小鴻）好不容易托人從國外買了點營養品給小孩使用，可沒想到包裹在快遞的過程中卻發生了意外，好端端的營養品到達河源時，瓶瓶罐罐已支離破碎。王先生在看到包裹后，心情一下子跌落到谷底。河源申通分公司一馮姓負責人表示，快遞是從廣州那邊發貨，王先生應該與發貨方進行索賠，加上收件人跟寄件人已有過協議，破碎了不作賠償。

     11 月29 日，家住市區的王先生給本報熱線18927009600 打來報料電話，稱其托人在廣州通過快遞公司寄的一些營養品到達河源后變成了廢品，快遞公司不但不道歉賠償，還故意推脫責任。接報后，記者趕往現場，發現王先生的包裹是用尼龍袋包裝，里面有巧克力、護身粉、營養液等物品。王先生告訴記者，這些東西都是托朋友在國外購買的，在國內買不到，物品轉到廣州的朋友處后，朋友通過申通快遞公司寄到河源。

     “今天早上我接到朋友打來的電話，說包裹已經寄出好幾天了，問我收到沒。”王先生表示，在接到朋友的電話后，他就感覺不對勁，包裹寄出了這么多天了，快遞公司為什么一直沒通知自己？于是他就上網進行了查詢，發現包裹在 27 日就已經到了河源，于是他趕緊撥打申通快遞客戶電話進行咨詢，客戶的回復是“快點過去拿，否則就要銷毀了”。聽到這消息后，他馬上趕到申通快遞公司，在看到包裹后他就崩潰了，幾瓶液體營養品被打碎，包裹成了一堆垃圾。為此，他向申通公司詢問是什么原因，沒想到，快遞公司卻一直在推脫責任。

     對此，河源申通分公司一馮姓負責人表示，王先生的這個包裹是從廣州寄過來的，現在損壞了理應找廣州那邊索賠，不應該找他，而且事情發生后，他已經向廣州方面反饋了信息，得知快遞公司在收件時已跟寄件人有過協議，瓶裝液體在運輸過程中破碎不作賠償。

     昨日，王先生再次向記者打來電話表示，經過自己了解，此前寄件人并未與收件人達成協議。為此，他表示將通過法律手段來維護自己的合法權益。