“點擊幾下鼠標，就可以把想要買的東西收入囊中，這種便捷的消費方式已經被大多數人認可和接受。但是，許多網購過的人都有同樣的經歷，并不是所有的網購都讓人稱心如意。”網友“冰凌子” 的這一說法，引來不少網友們的贊同，“上次買了一些杯子，后來有些花色跟自己想要的不一樣，還有幾個有損壞，本想換，但來回還要付郵費，最后也就將就了。”“買了兩套床上用品，感覺質量不太好，想把它換了或退了，后來連店鋪都沒有了，旺旺也聯系不到了。”正因為這些“不如意”，“后悔權”入法才引來眾多網友大呼支持。“太好了，消費者終于有后悔藥吃了，期待這一舉措趕緊落實。”“體現了對消費者的尊重，勢在必行，說明我們的市場漸趨成熟，拒絕欺騙。”然而，不少網友也對這一規定的可行性提出了質疑，“執法比較困難，商家若不遵守，消費者又能怎樣，有時候著實折騰不起。”“‘后悔權’也考驗著消費者的誠信度，對于怎樣才算‘影響商品再次銷售’，這種界定很模糊，到時必然引起糾紛，總之實施起來沒那么容易。”

     如今網購已經成為廣大消費者的一項重要選擇，但隨之而來的糾紛也不斷增加。目前個別商家利用網絡購物、電話購物、電視購物等方式，忽悠、欺詐消費者的情況確實存在。如果統一按照普通商品消費的規定處理，顯然無法達到規范的目的。如今，“后悔權”向消費者一方“傾斜”，無疑是對消費者權益不容侵犯的強調，讓消費者和經營者之間更加平等與公平。對于電商創業者而言，后悔權讓他們發生的最直接變革將是進一步簡化產品鏈條，從生產商手上直接拿貨，才可能更省錢地解決退換貨的中間環節，讓損失更小。這樣的變革將推動經營模式更科學，可持續。所以說，后悔權不僅僅是利于消費者，也有利于電商平臺，只是創業者們將面對更大的挑戰。

     本報記者 鄭婷影